Satışta Başarı Gereksinimi

Büyük bir genel hata var. Orada iyi bir satış elemanı olmak için bir konuşmacı olmanız gerekiyor. Çoğu zaman insanların "Satış elemanı olamam. Çok konuşmacı değilim" dediklerini duydum. Ya da daha da kötüsü, bazıları “İyi bir satış elemanı olmayacağım, çok dürüstüm” diyor.

Satış ve satış kötü bir kelime değil. Satış, herhangi bir şirketin can damarıdır. Küçük veya büyüyen bir işletmenin sahibi iseniz, şirketinizdeki en iyi satış kişisi olmayı taahhüt etmelisiniz. Bir satış ekibiniz varsa, gün boyu hala satıyorsunuz. Bu sadece sattığınız umuduyla değil - aynı zamanda çalışanlarınıza, satıcılarınıza, tedarikçilerinize, bankacılarınıza ve karşılaştığınız herkese de satmalısınız.

Bu nedenle, daha iyi satışlar elde etmenin ilk adımı düşünmeyi gerektirir ne yapmama hakkında. Satışta başarılı olabilmek için yapmamanız gereken beş şey var.

[Ekstra okuma: En iyi TV yayın hizmeti]

Çok Konuşmayın

İyi satıcılar onların ihtiyaçlarını dinlerler. müşteriler. En kötü satış ekibi, "Ürününüz hakkında daha fazla bilgi verebilir misiniz?" Gibi basit bir soru sorduğunuzda, ürün özellikleri ve faydaları hakkında bilgi edinenlerdir. Bu yüzden, kendin gibi olma. Çok fazla konuşmadan önce defalarca suçlu bulundum. İyi bir satış çağrısı olduğunu ve% 66'sını dinlediğinizi ve zamanın en çok yüzde 33'ünde konuştuğunuzu unutmayın.

Pushy veya Çok Agresif Olmayın

Bir satış elemanı ne zaman tetikte olduğunu hepimiz biliyoruz.. Hiçbirimiz bizi sevmiyormuş gibi hissetmiyor. Müşteriniz size bir kişi ve bir profesyonel olarak saygı duyduğunda, sizden satın alma olasılığı daha yüksektir. İnsanlar bu şekilde eğlencelidir - insanı memnun etmeye daha az ihtiyaç duyduğunuzda, sizden daha çok hoşlanacaklardır.

Müşterilerinizle Konuşmayın

Müşterilerinizle kullandığınız dilin farkında olun. Muhtemelen işimizdeki alan uzmanları olduğumuzdan, sektörümüzde herkesin bilmesi gerektiğine inandığımız kelimeleri kullanma eğilimindeyiz. Ama gerçekte değiller.

Mesela, CRM (CRM nedir, doğru?) Alanı içerisindeyim ve genellikle VPN, Terminal Hizmetleri veya bazı SaaS uygulamaları aracılığıyla uzaktan satış yapan kişiler için erişimden bahsediyoruz. Bununla birlikte, çoğu insan CRM, VPN veya SaaS'ın ne olduğuyla ilgilenmez. Müşterilerinin verilerini nasıl yöneteceklerini (CRM yazılımı kullanarak, müşteri ilişkileri yönetimi için) ya da bir hizmete sahip olmak zorunda oldukları tüm bilgileri kendileri ile ilgilenmek zorunda kalmamalarını (böylece SaaS veya Yazılım olarak) Hizmet)

Müşterilerinizin bilmediği sözcükleri kullanmaya başlarsanız, büyük olasılıkla ses çıkarmayacağını veya sorular sormayacağını bilin. Onlar sadece başlarını sallayacaklar ve sonunda sunumunuzun ne kadar hoş olduğunu söylerler, size geri döneceklerini söylerler ve bir daha asla onlardan haber alamazsınız.

Müşterilerinizden Dilenme

Çoğu müşteri, saygı duydukları ve sorunlarına çözüm bulmalarına inandıkları kişilerden satın alacaklardır. Nadiren, sizin için üzülüyorlarsa ve işinize ihtiyacınız olduğunu biliyorlarsa sizden satın alacaklar.

Yıllar önce bir arkadaşımdan iyi bir söz söyleyerek şunu kesinlikle yardımcı oldum: "Sizinle iş yapmak zorunda değilim. Ama seninle iş yapmak isterim, ve üzerinde anlaştığımız şeyi yerine getirmek için elimden gelenin en iyisini yapacağım. ”

Müşterileriniz Hakkında Bir Şey Hatırlama

Bu tavsiye görünebilir. mantıksız ama gerçek anlamda. Müşterilerinizle ilgili her şeyi hatırlayabiliyorsanız, o zaman yeterli müşterilere hizmet vermediğinizi ve işinizi büyütmeniz için daha fazla alan sağladığınızı düşünüyorum.

Bugünün birçok iletişim yönetimi ve satış yönetim sistemi sayesinde, notları hızlıca yazabilirsiniz. Bir müşteri ile son etkileşim hakkında. Birçok sistem notlarınızı tarih ve zaman olarak kaydeder ve üç hafta içinde bunları aramak için otomatik olarak bir hatırlatıcı ayarlayabilirsiniz.

Birçok kişinin kullandığı popüler bir program Outlook'tur. İdeal olarak notlarınızı Outlook'un Notlar Alanına koymalısınız. Outlook ayrıca randevuları ve görevleri ayarlamanıza ve bir kişiyi aramanız için bir hatırlatıcı olarak sizi bir pop-up ile ping yapmanıza izin verir.

İletişim yönetim yazılımında para yatırmaya hazır değilseniz, Outlook harika bir başlangıçtır. Gelecek mesajlarda Outlook ve İrtibat Yönetimi çözümleriyle nasıl daha etkili olabileceğimize dair daha fazla ayrıntıya gireceğim.

İşte daha karlı ve başarılı satışlar.

James Wong, Avidian Technologies'in kurucu ortağı ve CEO'sudur. Peygamber'in yapımcıları, Outlook için kolay CRM yazılımı. James, üç başarılı şirketin ve etkin bir yatırımcı ve geminin destekçisinin tecrübeli ve kurucusudur.