SugarCRM, Hooks'u Bulut Veri Hizmetlerine Ekledi

Ticari açık kaynak kodlu CRM (müşteri ilişkileri yönetimi) satıcısı SugarCRM Pazartesi günü yaptığı açıklamada, müşterilere iş sosyal ağ sitesi gibi üçüncü taraf veri kaynaklarından gelen yayınları takabilmelerini sağlayacak.

Yeni "Bulut Konektörleri" özelliği Bu ay dünya çapında satışa sunulacak olan yeni SugarCRM 5.2 sürümünün satışı

Kullanıcılar bu tür üçüncü taraf hizmetlerine ayrı ayrı dokunabildikleri halde, SugarCRM kullanıcılarını bir CRM bağlamında tuttuğu için yeni entegrasyon özelliğini yarattı. süreç daha uygun ve verimli, Martin Schneider, ürün pazarlaması müdürü dedi.

[Ek okuma: En iyi TV streaming hizmetleri]

Eğer üçüncü parti sitelere giriş yapıyorsanız biriyle, y Hemming hem de hırpalanacak ve parmaklarınızın ucunda olmayacaksın ”dedi. "Fikir benimsemeyi ve insanları tek bir alanda tutmaktır, aynı zamanda onlara içeriği CRM sistemine getirme konusunda sınırsız erişim sağlar."

SugarCRM'nin "Bulut Görüntülemeleri" adını verdiği Windows, ilgili bilgilerle birlikte açılır. Bir kullanıcının LinkedIn bağlantılarından hangisinin belirli bir şirkette çalıştığı gibi. Kullanıcılar ayrıca bu bilgileri SugarCRM'e de aktarabilirler.

Cloud Connectors, Schneider'in "geliştiriciler için bir araç seti veya her türlü veri kaynağını getirmesi için gerçekten kullanıcılara yol açması" olarak nitelendirdiği yeni bir veri hizmetleri çerçevesiyle mümkün hale getirildi.

SugarCRM 5.2'deki diğer yeni özellikler arasında şunlar yer alır:

- Bir CRM ortamına uygulanan sosyal ağ sitelerinde ortak olan uyarı ve durum ayrıntılarını sağlayan "Social Feeds". Satış görevlileri, ekip üyelerine yeni kapalı anlaşmalar hakkında bilgi vermek için uyarılar oluşturabilirler. “Şeker içinde dahili bir Twitter kullanmak gibi bir şey,” dedi.

- BT departmanına ihtiyaç duymadan sistemin belirli bölümlerini yönetme konusunda çeşitli departman liderlerine yetki verebilecek daha ayrıntılı yönetim yetenekleri. Örneğin, bir şirketin pazarlama direktörüne kampanya modülü üzerinden yönetici hakları verilebilir, dedi.

- "Portal Dashlet", SugarCRM içinde üçüncü taraf Web sitelerinden bilgi görüntüleyebilir.

Bir endüstri gözlemcisi Cloud Connectors'ın, Salesforce gibi CRM satıcılarının geçmiş çabalarına benzediğini, ancak yine de "harika bir fikir" olduğunu söyledi.

"Görünüşe göre, CRM gibi sosyal uygulamalara bağlanabilme yeteneğinin sunulması bana mantıklı geliyor," dedi. Denis Pombriant, Stoughton, Massachusetts'teki Beagle Araştırma Grubu müdürünü yönetiyor. “CRM'in bir sonraki yinelemesinde sosyal paylaşım araçlarına sahibiz.”

451 Grup analisti China Martens, SugarCRM'nin yazılımına daha fazla işbirlikçi özellik eklemenin bir süredir konuştuğunu belirtti. fakat "dikkatini sosyal CRM'ye çevirmeden önce birkaç önemli çağrı yaptık, özellikle de talep üzerine gelişen mimarinin Sugar 5.0 ile yenilenmesi ve daha sonra Şeker 5.1'deki mobil desteğinin iyileştirilmesi."

Martens spekülasyon yaptı SugarCRM'nin Cloud Connectors fikrini genişletip genişletmeyeceği konusunda, LinkedIn ve Hoover gibi kaynaklardan elde edilen bilgileri kullanarak “CRM uygulamalarını get-go'dan önceden doldurmak için, bu sayede belirli bir sektördeki bir müşteri kendi Sugar sürümüne kayıt olabilir ve indirebilir. önceden tanımlanmış olası iletişim bilgileri ile tamamlanmış durumda. "

SugarCRM'nin isteğe bağlı sürümleri için fiyatlandırma, kullanıcı başına ayda 40 ABD doları iken, şirket içi baskı maliyetleri kullanıcı başına yıllık 275 ABD Doları'dır.