SugarCRM Planları Yeni Pazarlama, İş Ortağı Yönetim Araçları

SugarCRM, açık kaynak kodlu müşteri ilişkileri yönetimi yazılımını yenilemek için yeni pazarlama ve iş ortağı yönetimi yetenekleri ekleyecek. Şirket yetkilileri, SugarCRM sürüm 6.0 beta sürümünde yayınlanacak. Ekim ayı sonuna kadar ve beta testinin geri bildirimlerine bağlı olarak, yılın sonuna kadar genel olarak kullanılabilir hale gelen Clint Oram, SugarCRM kurucusu ve ürün yönetiminin başkan yardımcısı, şirketin San Francisco'daki SugarCon konferansında söyledi.

Sürüm 6.0 Potansiyel müşterilerin geçmiş pazarlama kampanyalarına iş başlıklarına ve şirket büyüklüğüne benzer verilerle nasıl yanıt verdiklerini inceleyen bir puanlama aracı da dahil olmak üzere daha iyi potansiyel müşteri araçlarına sahip olacak. Aynı zamanda, çeşitli kampanyalarla (e-posta, telefon, Web reklamları), bazen birbiriyle bağlantılı olan çeşitli kampanyalarla yaklaşan çok adımlı pazarlama çalışmalarını koordine edecektir.

Yeni bir ortak yönetim uygulaması, ortakların bir şirkete erişmesine izin verecektir. SugarCRM sistemi, örneğin, rekorlar kaydetmek veya pazarlama fonları istemek için. Oram, ortaklar için ayrı bir görüş sunacak ve kendileriyle ilgili bilgilere erişimi güvenli bir şekilde kısıtlayacağını belirtti.

SugarCRM, dört yıl önce kuruldu ve Oram'a göre, bir yıl önce 3 bin kişiden yaklaşık 4.500 ödeme yapan müşteriye sahip. Müşteriler, açık kaynaklı yazılımları yerinde veya SugarCRM veya ortaklarından biri tarafından barındırılan bir hizmet olarak kullanabilirler. Hindistan'ın Tata Communications ismini bu hafta bu ortak listesine ekledi.

Şirket, Microsoft ve Salesforce.com gibi rakipler ile daha iyi rekabet etmesine olanak tanıyan bir satıcılar ağı ve servis sağlayıcılar ağı kuruyor. Saneberg, İskandinavya'da faaliyet gösteren açık kaynaklı bir hizmet şirketi olan Redpill Linpro'nun SugarCRM hesaplarını yöneten Saneberg.

Linpro, Avis Rent A Car'ın Nordic bölümü için 400 kişilik SugarCRM sistemi sağlayacak bir anlaşma kazandı. Microsoft Dynamics ve daha küçük bir satıcı Mayflower'ı yendi, çünkü Linpro açık kaynak SugarCRM yazılımını Avis'e tam olarak ne istediğini verecek şekilde özelleştirebiliyordu.

"Bazı yeni modüller geliştirdik ve bazı entegrasyonlar yaptık. Dynamics ile yapamazsınız, "Saneberg dedi.

Yine de, SugarCRM nispeten genç bir üründür ve bazı yetenekleri oldukça basittir. SugarCon'da birkaç kişi daha iyi bir takvim uygulamasına ihtiyaç duyduğunu söyledi - bir bayi burada bir anlaşmayı kaybettiğini söyledi. Başka bir kişi daha iyi bir proje yönetim aracı istedi. Oram, takvim ve gelişmiş proje yönetimi ile birlikte tam metin arama gibi diğer özelliklerin yanı sıra 2010 yılında 6.5 sürümünden önce planlanmadığını söyledi. "Kaynaklarımızı önceliklendirmek zorundayız" dedi.

Şirket yazılımını sunabilir SugarCRM'yi isteğe bağlı bir hizmet olarak sunmak isteyen iş ortakları için bir işletim sistemi ve veritabanı da dahil olmak üzere tam bir yığın halinde. Bunu bugün yapmak için yığını kendileri toplamak zorundalar. "Bu düşündüğümüz bir şey, ama şu anda hala beyaz tahtada." Dedi.

Tüm bunlardan önce, SugarCRM, yazılımın sürüm 5.5'ini beta planlı olarak yayınlamayı planladıklarını açıkladı. Mart için. Diğer son yayınlar gibi, 5.5 ise yeni CRM yetenekleri eklemek yerine temeldeki "platformu" güçlendirmekle ilgili daha fazla şey olduğunu söyledi.

Değişiklikler arasında şirket, dış kaynaklardan veri almayı kolaylaştırmak için Web hizmetleri çerçevesini yeniden yazdı. Oram, özel modüller ve diğer eklentiler için performansı artırması gereken REST (temsil durum aktarımı) arabirimlerine de sahip olduğunu söyledi.

Ayrıca, bu veri kaynaklarına erişim sağlayan Zoominfo ve CrunchBase için yeni Cloud Connectors ekledi. Ayrıca, kullanıcı arayüzünde çalıştı ve geliştiricilerin son kullanıcılar için yeni "tema" görünümleri oluşturmasını kolaylaştırdı.