Symantec, McAfee, Otomatik Yenileme Aşamasında Ödemeleri

Antivirüs sağlayıcıları Symantec ve McAfee, New York Başsavcılığı'ndaki paranın 375.000 ABD $ 'lık para cezasına, müşterilerinin yazılım aboneliği yenileme ücretlerini otomatik olarak onlara izinsiz olarak ödeyecekleri ücretleri ödemek için ödemeyi kabul ettiler.

Araştırmacılar bulundu Andrew Cuomo'nun ofisinden yapılan açıklamada, iki şirketin "aboneliklerin otomatik olarak yenileneceğini ve tüketicilerin ücretlendirileceğini tüketicilere yeterince açıklayamadıklarını" söyledi. "Şirketler, ücret alındığında ücretler tahsil edildiğinde topu saklayamazlar."

Symantec ve McAfee, anlaşmanın para cezasını ödemenin yanı sıra, abonelik yenileme ücretleri hakkında daha iyi açıklamalar yapacaklar.

[Daha fazla okuma: Windows PC'nizden kötü amaçlı yazılımları nasıl temizlersiniz]

Güvenlik şirketleri, yaklaşık on yıldan beri müşterileri için otomatik yenilemeler sunuyor, ancak son birkaç yılda, antivirüs endüstrisi. McAfee ve Symantec, müşterilerin bilgisayarlarında güncel olmayan bir virüsten koruma yazılımı kullanmasını önlediklerini söylüyor. Bu, müşterileri daha güvenli hale getirebilir, ancak aynı zamanda şirket yatırımcılarını da mutlu eder, çünkü yenileme ücretleri devreye girer.

Symantec, Kasım 2005'te Kuzey Amerika'daki müşterilere otomatik yenileme konusunda kayıt yapmaya başladı ve o zamandan beri dünya çapında uygulamayı genişletti. McAfee, 2001 yılında uygulamaya başladı. Bu programlar kapsamında, müşteriler bir yıllık abonelik için peşin ödeme yaparlar ve bir yıl sonra, bir sonraki yılki hizmet için otomatik olarak faturalandırılırlar.

Şirketler, Cuomo'nun ofisi ile çalıştıklarını söylüyor. Son iki yıldır uygulamaları geliştirmek ve şimdi kendi otomatik yenileme özelliklerinin anlaşılması ve devre dışı bırakılmasını kolaylaştırdı

Örneğin, Symantec şimdi çevrimiçi alışveriş sepetini daha iyi açıklamalar ve nasıl bir açıklama içerecek şekilde değiştirdi. Symantec'in programından çıkmak için

Symantec'in programından çıkmak isteyen Norton kullanıcıları, Norton Hesap Web sayfasında bunu yapabilirler. ABD'li bir McAfee kullanıcısıysanız, 1 866 622 3911 numaralı telefondan müşteri desteğini arayabilirsiniz.

Cuomo'nun ofisinden yapılan açıklamada, her iki şirketin de otomatik yenileme ücretlerini 60 gün içinde iade edeceğini bildirdi.