Symantec, Buggy Norton Düzeltme Eki İçin Düzeltme Yapıyor

Symantec bir yazılım yayınladı yüzlerce kullanıcının şirketin amiral gemisi Norton AntiVirus yazılımının buggy güncellemesiyle ilgili sorunları bildirdikten sonra düzeltin.

Buggy yaması geçtiğimiz Çarşamba günü piyasaya sürüldü ve otomatik olarak Norton 2009 ve Norton 360'ı çalıştıran sistemlere, şirketin LiveUpdate sistemi kullanılarak kuruldu. Symantec Spokeswoman Cecilia Daclan'a göre, çoğu müşteri için kurulum iyi gitti, ancak "yüzde 1'den az" kullanıcı için güncelleme çalışmadı. Yüzlerce kullanıcı şirketin çevrimiçi tartışma forumlarındaki sorundan şikayetçi oldu.

Hatayı yaşayan kullanıcılar şu mesajı alır: "Symantec Service Framework bir sorunla karşılaştı ve kapatılması gerekiyor …" yazılım çökmeden önce.

[Daha fazla okuma: Windows PC'nizden kötü amaçlı yazılımları nasıl temizlersiniz]

"Sorun zaman zaman tamamen makinemi devre dışı bırakıyordu. Programları kritik veri ile açıp çökeceklerinden korktum. CPU kullanımı yüzde 100'e vurabilir, "Norton kullanıcısı Robert Charlton'u bir online forum yazısında yazdı.

Charlton, Cuma günü Symantec Tech desteği ile yedi saat çevrimiçi olarak çalıştı. “Onları yakalamak çok uzun sürdü,” diye yazdı. "Onlara bütün hafta boyunca problemleri olduğunu söylüyordum ve bana söylediler ki, yazılımımın çoğunun satıcıları ile bunu almam gerekiyor."

Symantec’in Daclan, sorunun nedenini tam olarak söyleyemedi.. Norton'un bazı özel yapılandırılmış Windows makinelerinden gelen yanıtları işleme biçimiyle yapılması gerektiğini söyledi. "Sorunu bildiren müşterilerin çoğu, özel olarak yapılandırılmış veya özelleştirilmiş olan bilgisayarları kullanıyor" dedi. "Kutu dışında PC'ler değiller."

Çoğu Norton kullanıcısı zaten otomatik olarak güncellenmiş olsa da, Symantec bu yamayu çekti ve bu hafta daha sonra sabit bir sürüm yayınlayacak.

Bunu yaşayan kullanıcılar. Sorun, Symantec'in web sitesinden bir yazılım düzeltmesi indirebilir.

Bu, Symantec'in bu yılki güncellemeleri ile ilgili ilk sorun değil. Mart ayında, Symantec mühendisleri PIFTS (Ürün Bilgi Çerçevesi Sorun Gidericisi) adlı bir tanılama programını dijital olarak imzalamayı unutmuşlar. Bu, Norton'un güvenlik duvarı tarafından işaretlenmeye neden oldu.

Scammers, Symantec'in forumlarını sahte mesajlarla ve insanlar PIFTS.exe için arama yaptığında açılan kötü amaçlı Web sayfalarını ayarlayarak kısa sürede problemden yararlanmaya çalıştı.