Symantec's Guru Geeks Reach Out Yardım ve Yardım

Symantec, internet üzerinden arkadaşlara ve aileye ulaşmak ve bilgisayarlarını tamir etmek için bir yol geliştirdi.

Bu haftaki Palm Desert'daki Demo konferansında, Calif, Symantec, Project adında yeni sorun giderme hizmetini gösterecek. Guru. Hizmet anlayışıyla, bilgisayar meraklısı teknoloji uzmanları insanları Guru ağına katılmaya davet edebilir, burada PC'leri uzaktan giderebilir ve onarabilirler.

Symantec zaten bir PC'yi herhangi bir sistemi uzaktan kontrol etmesini sağlayan PC Anywhere adı verilen yazılımı satıyor, ancak Guru Kullanmak ve kurmak daha kolay olmalı ve teknik insanlara arkadaşlarının sorunlarını düzeltmelerine yardımcı olacak hızlı bir yol gösterecek. Symantec'in CTO ofisi olan bir mimar olan Brian Hernacki, "Beklentiler, insanların büyük bir grup problemle başa çıkabilmeleri için zamanla çok geniş bir araç seti geliştireceğimiz" dedi. "Bu PC Anywhere değil."

PC Anywhere'in aksine, Guru, yardıma ihtiyacı olan bilgisayara bağlanmak için güvenli bir tarayıcı bağlantısı kullanır, böylece kullanıcıların güvenlik duvarı ayarlarını ayarlamasına gerek yoktur.

Symantec, Çevrimiçi destek araçlarına ihtiyaç duymaya çalışan ilk şirket. CrossLoop olarak adlandırılan başka bir şirket de benzer bir ürün oluşturuyor. Ancak CrossLoop, bilgisayarınızı bir ücret karşılığında onaracak olan teknik uzmanlarla bağlantı kurarken, Symantec başlangıçta teknik destek hizmetleri için bir pazar yeri oluşturmak yerine arkadaş ve aile bağlamaya odaklanıyor. Dedi.

Symantec Şu anda servis için bir avuç araç geliştirmek: uzak masaüstü, güvenlik ve zararlı yazılım taramaları, performans testleri ve hata kayıtları. Servis küçük bir pilot programda test ediliyor ve Symantec bu yılın sonunda hizmetin kamuya açık bir beta sürümünü sunmayı planlıyor. Şirket, Guru'nun ücretsiz olup olmayacağını çalışmadı.