Çevrimiçi Mağazalarda Varsayılan Ayarlarla İlgili Sorun

Amazon Prime üyesi olarak, Amazon satın alımlarım için iki günlük gönderim bedeli ödememe izin veren yıllık bir toplu ödeme öderim. Ancak altı ay önce, küçük nakliye ücretlerinin faturada ödeme sırasında gözüktüğünü fark ettim; İki gün süren ücretsiz gönderim artık satın alma işlemlerinde varsayılan seçenek değildi. Bunun yerine, ödenmiş geceleme için seçeneğin yanında bir onay işareti işaretlendi.

Amazon’a bir gecede ürün göndermemesini söylemedim, bu yüzden şirket bunu neden varsayılan olarak yapmıştı? Ne yazık ki, Web sitelerinin tüketiciler için yaptığı varsayılan seçimlerin çoğu onlar için iyi, ama bizim için değil.

Bazıları biraz daha pahalı, istemediğiniz bir yazılım yükleyin, bazılarını gelen kutunuzu bültenler ve pazarlama ile doldurun. teklifler. Bazen varsayılanlar, şirketin lehine gizemli biçimde değişir. Her zamankinden daha fazla, bir hesap oluşturduğunuzda, yazılım yüklediğinizde veya Web sitelerinde satın aldığınızda alışveriş sepeti sayfalarını ve kayıt seçeneklerini dikkatli bir şekilde gözden geçirmeniz önemlidir.

Tüketici-Düşman Kararları

Ed Kountz, Forrester Research için ticaret analisti, Web sitesi varsayılanlarının daha az tüketici dostu olup olmadığını yakından incelemediğini söyledi. Fakat böyle bir eğilim şaşırtıcı olmayacaktır, ”diyordu,“ her ikisi de maliyetin tüketiciye kayması potansiyeli ve durgunluğun etkisinden dolayı (zaman zorlaştığı zaman, her geçen doların bir ilişkiden kopması) daha önemli. "

Bazı can sıkıcı varsayılanlar değişemezsiniz. Örneğin, fon kaynağınız olarak bir kredi kartı kullanarak PayPal'a kaydolursanız, belirli bir miktar para harcadıktan sonra (PayPal, tutarın kullanıcıdan kullanıcıya değiştiğini bildirir), hesabınızı bir banka hesabına veya PayPal kredi ac-sayımı için. Bundan sonra, PayPal, varsayılan olarak bankadan veya PayPal kredi tutarından satın alımlarınız için ödeme yapmak için para çeker; eski kredi kartını varsayılan yapamazsınız. Bu düzenleme, PayPal'ın her işlem için ücret ödemek zorunda kalmasını sağlar. Eski kredi kartını kullanabilirsiniz, ancak her bir satın alma için kaynak kaynağını manuel olarak değiştirmeniz gerekir.

PayPal, "PayPal'ın işlenmesi için daha uygun maliyetli bir işlem olduğu için" varsayılanı değiştirir. Sözcüsü, Amanda Pires bir e yazdı. -posta. Ancak, "Kullanıcıların şu anda işlemlerini finanse etmek için bir temerrüt seçmeleri için bazı seçenekleri test ediyoruz. Bu testlerin sonuçları bir kez verildikten sonra bazı değişiklikler yapabiliriz."

İstenmeyen Amazon gönderim tercihim daha kolay oldu çare için. Ücretsiz iki günlük Prime gönderiminin artık benim varsayılan seçeneğim olmadığına dair Amazon'u e-postayla gönderdiğimde, sözcü Stephanie Robinett, Amazon'un varsayılanları asla kendi başlarına değiştirmediğini söyledi. Ancak, o, varsayılan ayarlarınızdan kaynaklanan bir sipariş verdiğinizde, Amazon'un yeni ayarları varsayılan olarak yapmak isteyip istemediğinizi sorduğunu da ekledi.

Robinett, sipariş için yeni bir kredi kartı numarası girdikten sonra önerdi. Bir gecede gönderim yapmak istediğim, varsayılan yöntemde bir değişikliği onaylamış olabilirim çünkü yeni kredi kartının dosyada tutulmasını istedim.

Bir kez daha orijinal ayarları geri yüklemek için hesap tercihlerime girmeyi yeterince kolay buldum. Neyin yanlış gittiğini ve doğru yapmak için atmam gereken adımları biliyordum. Ancak, müşterilere belirtilmemiş bir değişiklik paketi sunmanın aksine, Amazon, her bir spesifik değişikliği onaylanmaya tabi tutmalıdır. Yeni bir varsayılan olarak geceleme gönderimini onaylama konusunda hiçbir anım yok.

Etrafınıza bakmaya başladığınızda, hemen hemen her yerde kullanıcılara karşı olan varsayılanları bulabilirsiniz. Yeni yazılım yüklerken bazen işaretlemeniz gereken kutuları düşünün (Google ya da Ya-hoo araç çubuğunu gerçekten bazı programlarda bindirmeyi mi istiyorsunuz?). Ya da haber bültenleri ve e-posta teklifleri, mal satın aldığınız çevrimiçi satıcılardan reddetmeniz gerekir. Veya bir yıl sonra iptal etmeyi hatırlamanız gereken otomatik yenilemeler.

Gizlilik üzerinde Default

Sonra Web sitesi gizlilik seçenekleri sorunu var. Bu seçenekler düzenlenir (devre dışı bırakmanız gerekir), ancak genellikle bir şirketin size teklif göndermesine veya kişisel bilgilerinizi ortaklarla paylaşmasına izin veren varsayılan ayarları içerir (yani, bu tür verileri satın alan iş müşterileriyle birlikte). satış talepleri). Sunulan hizmetler çevrimiçi olduğunda bile, değişiklik talep etmek için telefon defterine ya da salyangoz postanesi kullanmanız gerekebilir.

Forrester'ın Kountz'ı, penny-pinleme varsayılanlarının müşterilerinize çalışmasını beklemesini beklemez. "Bazı müşteriler rahatsız olabilir, ancak ekstra tıklamaların tek başına, işleri önemli ölçüde değiştirmek için yeterli olduğundan şüphe duyuyorum" diye yazdı.

Katılıyorum, ancak bunu ekstra yapmanız gerektiğini bilmeniz gerekiyor. kendi tercihlerinizi ayarlamak için tıklama tıklayın. Gönder düğmesini tıklamadan önce faturalara dikkatlice bakın. Özellikle taban fiyatın altında görünen küçük ücretleri incelerken dikkatli olun. Yazılımı yüklediğinizde veya çevrimiçi bir hesaba kayıt olduğunuzda, önceden kontrol edilen tüm kutuları inceleyin.

Web siteleri alt satırlarına odaklandıkça, müşterilerin de onlarınkine dikkat etmeleri gerekir. Ve her zamanki gibi, bu uyanık kalmak demektir.