İNgiltere Dışkaynakçı Hint Kasabası'nda

İngiliz dış kaynak uzmanı Xchanging, Hindistan'daki bir kasabada bir iş süreci dış kaynak kullanımı (BPO) kuruyor. Ülkenin şehirleri

Şirket, bir başka 200 çalışanına verilen istihdam mektupları ile Bangalore'un kuzeybatısındaki Shimoga'da yerel olarak yaklaşık 400 personel kiraladı, Xchanging'in CEO'su David Andrews, Çarşamba günü bir telefon görüşmesinde.

şirket, yaklaşık 18 ay içinde merkezde 1.000 personel bulundurmayı planladı, 2.000 kişilik bir merkeze ölçekleme seçeneği var.

"Shimoga'daki karmaşık işlemleri test ettik ve mümkün olduğu kadar aynı teslimat standartlarını elde edebiliyoruz. Başka bir yerde, "Andrews dedi.

Hindistan'ın dış kaynak kullanımı endüstrisi büyük şehirlerde büyümüş, bu da şehirlerden kasaba ve kırsal alanlardan insanların göçüne yol açmıştır. BPO endüstrisinde çalışan personelin yaklaşık yüzde 60'ı Ulusal Yazılım ve Hizmet Şirketleri Birliği'ne (Nasscom) göre Hint kasabaları ve köylerinden geliyor.

Kırsal BPO modeli şimdiye kadar STK'lar (sivil toplum kuruluşları) tarafından şimdiye kadar denendi.). Bununla birlikte, iç pazardan da dahil olmak üzere BPO hizmetlerine olan talebin artması nedeniyle, küçük kasabalarda ve kırsal alanlarda merkezlerin kurulmasında dış kaynaklardan daha fazla ilgi var.

Shimoga'da düşük maliyetli bir BPO'ya sahip olmak, Xchanging'in daha iyi rekabet edebilmesine yardımcı olacak. yerli Hintli iş, Andrews dedi. Hindistan şehirlerindeki maliyetler arttıkça ve kalite kadroları zorlaştıkça, şirket büyük şehirlerdeki dağıtım merkezlerini küçük kasabalardaki merkezlerle birleştiren bir model araştırıyor.

Shimoga'daki yeni merkez Xchanging'in Hindistan'daki dördüncü büyük işlem merkezi olacak.. Şirket, ülkede 3,400'ün üzerinde kişinin istihdam edildiğini ve şirketin Bangalore, Gurgaon ve Chennai'deki en büyük 10 küresel işleme merkezinin üçünü istihdam ettiğini söyledi. Dünya çapında 8.000'den fazla çalışanı vardır

Xchanging, iş hizmetlerini desteklemek için iş işleme hizmetleri ve teknoloji hizmetleri sunmaktadır, Andrews. Shimoga'daki yeni merkezin, BT ve BPO personelinin şirketin karma hizmet profilini yansıtacaklarını söyledi. Müşterilere hem Hindistan'da hem de yurt dışında hizmet verecek.