Yelp.com Muhabbet Suçlamaları Bir Kelime Savaşı Ateşi

Bir California gazetesi, online inceleme sitesi Yelp'nin parayla ilgili yorumlarını yönlendirdiğini söylüyor - ve şimdi Yelp, suçlamalara karşı mücadele ediyor. Dikkat edin, Web gözlemcileri: Bu siber kavga çirkinleşebilir.

Haydi Rüyaya Hazırlanalım…

Her şey Çarşamba günü yayınlanmış olan bir hikaye ile başladı: Doğu Körfez Express, haftalık Emeryville (Berkeley'nin yaklaşık dört mil güneybatısındaki küçük bir kasaba). "Yelp ve Extortion 2.0 İşletme" başlıklı öykü, Yelp'nin iş uygulamaları hakkında bazı cesur iddialarda bulunur.

"Birkaç ay içinde düzinelerce işletme sahibiyle yapılan görüşmelerde, altı kişi bu gazeteye Yelp satış temsilcilerine verdiği demeçte işlerinin reklamını yapması durumunda negatif değerlendirmeleri taşımayı veya kaldırmayı vaat ediyor, "diyor yazar, yazarı Kathleen Richards. "Altı başka örnekte, olumlu yorumlar ortadan kayboldu - ya da negatif olanlar ortaya çıktı - sahipler reklam vermeyi reddettikten sonra."

Makale, çoğunluğu anonim olarak alıntılanan Bay Area iş sahiplerinden bir avuç dolusu alıntı yapmaya devam ediyor. Yelp'nin temsilcileri, kötü yorumlarıyla "düzeltmek" önererek onları reklam almaya zorlamaya çalıştı. Suçlamalar pek de güzel değil: Bir cümle Yelp'i Mafya'ya benzetiyor, "birkaç işletme sahibi" iddiasını iddia ediyor.

Geri kalan 4500 kelime - evet, bu tam olarak okunmadı. gözü kapalı gözlü - aynı tema etrafında menderes, biraz kıvrık bir şekilde de olsa. Örneğin, eski bir Yelp çalışanı olduğunu iddia eden bir adam, Yelp'nin duvarları içindeki olumsuz "ruh" dan bahseder ve sitenin korkunç bir sürü düşmanca yorumu olduğu anlaşılmaktadır. Hikayenin sözde gasp edilmesinin bir ifadesi mi olduğu yoksa Yelp'ın her şeyin genel bir çırpınması mı olduğunu anlamak biraz zorlaşıyor.

(Bu arada eski adıyla anılan kişi) - gasp iddialarıyla ilgili hiçbir şey söylemiyor gibi görünmüyor.)

Savunma Cue

Şimdi, diğer taraf için: Yelp CEO'su Jeremy Stoppelman, sadece resmi şirket blogunda bir karşı saldırı olarak nitelendirilebilirdi. Stoppelman, tipik bir reklamverenin sayfasının bir örneğini sunarak, birçok tarafsız ve hatta negatif derecelendirmenin yorumları gözden geçirdiğini belirtti.

"Bu oldukça normal" diyor ve sitenin etrafına bakarsanız ve bazı reklamları tıklarsanız "Pekala, herkese benzeyen yorumları olan reklamverenlerin çoğunu bulacaksın."

Stoppelman, Richards'ın hikayesinin "anonim kaynaklara yoğun güven" in yanı sıra, "noktadan uzak" bir yıkım girişiminde bulundu. adı verilen kaynaklardan biriyle "ciddi güvenilirlik sorunları" olarak tanımladığı şey. (Kadın, diyor ki, profilini yükseltmeye çalışmak için sahte incelemeler yaparak yakalanmış bir işletme var.)

Dazed ve Confused

Dedi ki dedi, doğru mu? Bütün bu çöküşten net olarak anlaşılan bir şey, açıkçası, yüzde 100 açık olan tek bir şey olmamasıdır. Elbette, çevrimiçi incelemeler her zaman tam olarak güvenilemez - onları gönderen insanlar her türlü önyargıya sahiptir - ancak Yelp'ın kendisinin etik olmayan herhangi bir şeyi yaptığı "kanıt" en iyi ihtimalle bu kadar yıkıcı görünüyor. Dahası, Yelp’in reklamverenlerinin sayfalarının çok sayıda olumsuz incelemeye sahip olduğu gerçeği, üstesinden gelmek için zor bir savunmadır.

Belki bir ölçekteki gölgeli bir şey olabilir, belki de yoktur. Her iki tarafı da okuduktan sonra, anlayabileceğim tek şey, emin olamadığım - ve bazen de 4500 kelimesinin okunması gereken bir şey gibi görünmesidir.