Best Buy, bu tatil sezonunda çevrimiçi fiyatlara eşleşecek

Online perakendeciler genellikle fiyat karşılaştırma fırsatları sunuyorlar; Geçtiğimiz yıl Amazon.com, kullanıcıların mağazada barkodları taramasına ve ardından telefonla siteden alışveriş yapmasına olanak tanıyan bir fiyat kontrol uygulaması yayınladı.

Ancak bu yıl büyük kutu mağazalarının karışması gibi görünüyor. it up: Best Buy, bu tatil sezonunda çevrimiçi fiyatları eşleştirmeyi planladığını açıkladı. Dahası, anonim “konuyu bilen biri” diye bahseden The Wall Street Journal'a göre, şirket mağazalarda stokta olmayan ürünler için ücretsiz eve teslim hizmeti sunacak.

Bu satın almalar Best Buy'un ardından sadece birkaç hafta sonra gerçekleşecek. Yeni CEO, Hubert Joly, bugünlerde fiziksel mağazaların çevrimiçi perakendeciler için "showroom" olduğu fikrinden vazgeçti. Eylül ayında Star Tribune ile yapılan bir röportajda Joly, “showrooming” in ya da insanların internetten satın almak için eve gitmeden önce ürünleri görmek ve test etmek için showroom olarak tuğla-harç lokasyonlarını kullandıkları fenomeni tartıştı. şirket için bir sorun.

“Showrooming'in şirketimiz hakkındaki en büyük yalanlardan biri olduğuna inanıyorum,” dedi Joly. “Çok fazla showroom varsa, bende 50 milyar dolarlık bir gelirimiz olacağını düşünmüyorum. Mağazalarımızda en az birkaç kişi satın almalıyız. ”

Best BuyScott Durchslag

Best Buy’un online fiyatlara uyum planı, mağazaya girenlerin boş bırakılmamasını sağlama çabasının bir parçası. eli. Bu durum, fiziksel perakendecilerin çevrimiçi satıcılar üzerindeki en büyük avantajı müşteri hizmetleri açısından çok yönlü olduğundan, hala dostça ve bilgili bir satış elemanı tarafından yönlendirilen bilinçli satın alımlar yapmayı tercih ettikleri anlamına gelmektedir.

Best Buy e-ticaret, Scott başkanı Durchslag, fiziki mağazaların giderek artan bir çevrimiçi dünyada çalışmasının anahtarının, onları parçalara ayırmak yerine iki tuğla-harç ve çevrimiçi perakendecilikle evlenmesi olduğunu öne sürüyor.

“Bence tartışmaların çoğu, tartışma ve gördüğüm analiz, "tuğlalar ve tıklamalar" ın yanlış bir ikilemine dayanıyor. Durchslag, tüketicinin davranış biçimini bulamadığı için, çevrimiçi olduğu sanılmıyor. ”Dedi. Durschslag, kısa bir süre önce İş İnsider'e şunları söyledi:

Müşterilerin davranışları hakkında konuşma yapan Durchslag,“ Bir kez mağazadalar. "Onlar sizin kaybedecekler" diyor. "Bir belirti, bir sebep değil," showrooming çağırıyor ve bir perakendecinin, çevrimiçi olmayan bir şekilde uzmanlık ve kişisel hizmet sunarak satış yapabileceğini ekliyor. perakende. ”

'showrooming' bir sorundur?

Geçen yıl, Amazon.com fiyat kontrol uygulamasını yayınladı ve hatta alışveriş yapanlara Amazon.com ürünlerinde yüzde 5'lik bir indirim sunarak fiyatları karşılaştırmaya teşvik ettiler. Fiziki perakendeciler faulü ağlamak için çabuk oldular Perakende Perakendecileri Liderleri Derneği, alışveriş yapanların fiziksel mağazaları çevrimiçi alışveriş yapmadan önce showroom olarak kullanmalarını haksız bir şekilde teşvik ettiklerini açıkladı. Cumhuriyetçi Senatör Olympia Snowe, promoun rekabete aykırı ve saldırgan olduğunu söyledi. ked “Topluluklarımızda işçi çalıştıran ana cadde işletmeleri.”

Hedef, bu yılın başlarında Amazon.com'un Kindle e-okuyucularını ve Kindle Fire tabletini hiçbir resmi açıklama olmaksızın raflarından çıkardı. Ancak Verge, isimsiz bir kaynağı gerekçe göstererek, sorunun bir “çıkar çatışması” olduğunu belirtti - başka bir deyişle, Hedef, Amazon.com'u hedeflenen ürünlerin çoğunda daha düşük fiyatlar ve daha düşük fiyatlar sunan bir rakip olarak görüyor. Başka bir Amazon.com ve Target rakibi olan Walmart, Amazon.com'un e-okuyucularını ya da tabletlerini satmıyor, ancak Best Buy, Radyo Shack, Zımba, Office Max ve Office Depot yapıyor.

“Showrooming”, işletmeleri incitiyor mu?

The Wall Street Journal, 'a göre değil. Best Buy, beş "showrooming" müşterisinin bir fiziksel mağazadan alışveriş yapmasıyla sonuçlandığını tahmin ediyor. Toys 'R' CEO CEO'su Gerald Storch, şirketin 2006 yılından bu yana özel markalı ürünleri üretimini yüzde 30 oranında artırmasına rağmen, karşılaştırmalı alışverişi ele almak için şirketin showrooming'den çok fazla etkilendiğini reddediyor. Walmart, showrooming ile başa çıkmanın en iyi yolunun, onu “deneyimlemek ve deneyimlemek istediği”, “en iyi showroom” olmak olduğunu kabul ediyor.

Walmart aynı zamanda müşterilerle aynı günlerde teslimat yapıyor. Bir mağazada satın alma ve mallarla birlikte çıkma fırsatı sunan çevrimiçi alışverişin rahatlığını isteyen kullanıcılar. [

Burada yalnız kalabilirim (iyimser büyük kutu perakendecileri ile), ama fiziksel olarak düşünmüyorum mağazalar henüz modası geçmiş. Sonuçta, insanlar hala bir yapım genel deneyimi yaşamasını satın-sen tek adımlı ödeme işlemini tıklayarak bir alışveriş yükseği oldukça fazla alamadım. İnternette günde 12 saatimi iyi geçirmeme rağmen, hala kendimi her zaman ve en iyisi yerel Best Buy'umda dolaşıyorum. Artı, bir kaç dolarlık tasarruf anlamına geliyorsa, bu bir an için tatmin edici bir tatminkarlık anlamına gelmez.

Online perakendecilerin bazılarının satış vergisini tahsil etmesi gerektiği için, online tasarruf bu tatil sezonunda daha da az olabilir. devletler. Amazon.com ve diğer çevrimiçi mağazalar zaten New York, Pennsylvania, Texas ve yakın zamanda Kaliforniya'da satış vergisi toplar. Önümüzdeki birkaç yıl içinde New Jersey, Virginia, Indiana ve Nevada da online satış vergisi empoze edecekler.

Bu sene 50 mağazayı "küçük düşünmek" amacıyla kapatan Best Buy, hala kıvrımlar üzerinde çalışıyor. çevrimiçi fiyatlarla eşleşmesi planında. Bazı istisnalar geçerli olabilir, şirket diyor.