Sosyal Medya Şanslarına Dikkat Edin

Son zamanlarda, sosyal medya pazarlamacılığının harikaları hakkında konuşarak sosyal medya danışmanlarının gözünü kamaştırmadan bir yere gidemiyorum. Tabii, sen de gördün. Slick shake-and-bake "uzmanlar", profilinizi yükseltmek için Twitter ve Facebook'un gücünü kullanmanıza yardımcı olacak ve açıklanamayacak şekilde kârınızı artırmanıza yardımcı olacak. Ancak bu iddiaların çoğunun yüzeyini çizin ve anında parçalanın. Bu arada, sosyal medyada para kazanan tek kişi danışmanların kendileri gibi görünüyor.

Birkaç yüz bin dolar arasında herhangi bir yerde, ofisinize gelip bir eğitim vermek için bir sosyal medya danışmanı kiralayabilirsiniz. personeliniz için seminer. Markanızla ilgili farkındalığı artırmak için sosyal medyanın gücü ve 140 karakter veya daha az müşterinizle daha yakın ilişkiler kurmanın sihirli faydaları hakkında bir iki saat harcayacaklar. Muhtemelen size alandaki "derin uzmanlıklarına" dayalı birkaç "içeriden bilgi" sunacaklardır. Tek sorun? Bu bir boğa yüküdür.

Başarıyı, burcunuzun geleceği tahmin etmeyi başardığı gibi, gevşek-goosey standartlarına göre tanımlamazsanız, herhangi bir ticari teşebbüsün gerçek ölçüsü, kârınızı arttırmasıdır. Ancak, kullanım durumlarının büyük çoğunluğunda, Twitter veya Facebook, iş kullanıcıları için önemli bir şansa sahip değildir. Ve eğer gerçek bir müşteriye gerçek ürün ve hizmet satmakla ilgili küçük bir işletme iseniz, günlük özel ürünleriniz hakkında meraklı bir şekilde tweet atmak neredeyse bir kaynak israfıdır.

[Ekstra okuma: En iyi TV akışı hizmetleri]

Ama şirketinizle ilgili 140 karakterli güncellemeleri yazmanın zamanının ne kadar tuhaf olduğunu düşünmeyin, zaman ve para nasıl yapılacağına dair kendinden tarz bir guruyu dinleyerek geçirin.

Herkesin bir Uzmanlığı

Birleştir Yüzbinlerce işçiyi kendilerini yeniden icat etmeye zorlayan bir ekonomi ile hızla büyüyen sosyal medya benimseme eğilimi ve danışman aşırı yüklenme için mükemmel bir reçete. Kimse neyse Twitter ile neyin peşinde olduğunu bilmiyor gibi gözükse de, neredeyse herkes konuyla ilgili uzman olarak kendini gösterebilir. Öyleyse, aniden, hayat koçluğu hizmetleri veya Feng Shui danışmanlığı teklifleri ile şanssızlık yaratabilecek herkesi, sosyal ağ şeridine atladı. Günümüzde bu adamlardan birinin şapırdağını atmadan kaldırımdaki bir çubuğu neredeyse hiç sallayamıyorsunuz.

Aslında, yazmaya başladığımdan kısa bir süre sonra, oldukça tipik bir danışman sunarak, bana bazı uzman görüşleri vermek için bir mesaj aldım. Yakın zamanda yazdığım başka bir makaleyle ilişki. Bu kişinin Web sitesine hızlı bir bakış, tamamen ilgisiz bir alanda bir kariyer ortaya çıkardı ve ardından sosyal medya danışmanlığına “hevesli” bir sosyal ağ oluşturucu olarak ani bir dönüş yaptı. Bu sözde uzmanın kimlik bilgileri arasında: bir teknik anlayıştan yoksunluk ve işletmeleri sosyal ağlar aracılığıyla daha üretken hale getirme iddiası.

Bilişsel uyumsuzluk kişinin kafasını patlatmaya yetiyor, ancak sosyal medya dünyasında bu Bir şey istisnadan ziyade kuraldır.

Birkaç hafta önce, başka bir yayındaki eski bir meslektaşım bana Twitter'da “üçte biri” hakkındaki görüşümü sordu. Ne hakkında konuştuğuna dair hiçbir fikrim yoktu.

Açıkladığı üçte biri kural, kendinizin izlediğiniz insan sayısından daha fazla üçüncü tarafa sahip olmanız gerektiğidir. Öngörülen yarar, profilinizde herhangi birisinin olması halinde dengesizliğin sizin lehinize olduğu ve halkın böyle popüler bir kişiyi takip etmemesi gerektiğidir. Arkadaşım bu saçma kuralı nereden aldı? Yerel bir iş konferansında konuşan yüksek fiyatlı bir sosyal medya gurusu.

Şirketinizin Twitter hesabını takip edebilmek için kaç kişinin takip edileceğini biliyor musunuz, çünkü takipçilerinizden biraz daha fazla takipçiniz var mı? Oldukça sıfır. Ve eğer böyle bir çocukça hile ile birisini kandırırsanız, işinize değer katmak için etrafta bir şeyler yapmaları olası değildir.

Gerçek şu ki, sosyal ağlarda zaten geçerli olmayan neredeyse hiçbir kural yoktur. başka herhangi bir sosyal çevrede. Pek çok zeki insan Facebook ve Twitter'da nasıl iyi bir vatandaş olacağına dair değerli bakış açıları yazmıştı ve genel olarak sağduyuya ne kadar büyük ölçüde tekrar etmem gerekiyor. Hayatta olduğu gibi, gerçekten önemli olan tek kural Altın Kural'dır. Geri kalan her şey ya türev, ya da düz-saçmalıktır, ve gerçekten de ya büyük paralar ödememelisiniz.

Gerçek Ol ya da Çık

Ne yazık ki Twitter gibi sosyal ağları kullanmanın kirli küçük sırrı Facebook işinizi tanıtmak için, en nadir istisnalar dışında hiç kimse bir şirket ile arkadaş olmak istemiyor. Biz kesinlikle reklamı yapılan ve pazarlanan bir toplumda yaşıyoruz ve çoğumuz ticarileşme güçlerinden kurtulmak için sosyal ağlara yöneliyoruz. Sosyal ağları, işleriyle ilgili istenmeyen teklifler ve duyurular göndermek için kullanan insanlar için bir sözümüz var ve bu kelime "spam".

Birkaç benzersiz durumda, bazı şirketler gerçekte görünen bir Twitter varlığı oluşturmayı başardılar. faydalı sonuçlara sahip olmak. Comcast, dikkate değer bir örnek.

ComcastCares ekibiyle Twitter'da, kablo devi Twitter ile ilgili olumsuz yorumlar için şirket hakkında bilgi alıyor ve daha sonra her hangi bir sorunla uğraştıklarını çözmek için yorumculara ulaşıyor. Yakın zamanda kablo sağlayıcılarını değiştirdiğim konusunda tweet attığımda ilk elden deneyimlediğim yeni bir strateji. Birkaç dakika içinde, bir Comcast temsilcisi bana yardım etmek için yapabileceği bir şey olup olmadığını sormak için bana tweet attı. Olmadı, ama bu yaklaşımın bazen bazı müşterilerle birlikte çalışabileceğini ve muhtemelen muazzam bir şirkette Twitter'ı izleyen birkaç kişiyi görmenin nispeten küçük bir masrafını haklı çıkarabileceğini hayal edebiliyorum.

Bir başka örnek de, bir çalışanı olan Starbucks. Brad'in Seattle'daki genel merkezindeki günlük yaşam hakkında tweeting'i. Kahve ya da herhangi bir şey satmıyor, ancak müşterileriyle yaptığı günlük güncellemeler ve samimi sohbet, genellikle bir monolit olarak algılanan bir şirkete insan yüzü koydu. Comcast'de olduğu gibi, büyük kaynaklara sahip bir şirket için oldukça düşük maliyetli bir PR çabası gibi görünüyor.

Daha küçük bir işletme için, sosyal medyanın faydaları çok daha az açık ve göreceli maliyetler çok daha yüksek olabilir. 50'den az çalışanı ile çalışan bir şirket, tam zamanlı çalışanların Twitter ve Facebook'taki güncellemeleri yayınlamaya adamasını zorlaştırabilir. Bir veya iki çalışanı bir süre sonra güncellemeleri yayınlama sorumluluğuyla yüklerken, sosyal medya ile gerçek işleri arasında doğru dengeyi sağlayabilecek işçileri seçmeniz önemlidir. Tüm sosyal ağ görevlerini, ofisinizde bulunan "genç bir hippi" ye teslim etmenin cazibesine karşı çıkın. Aksi takdirde, marka mesajınızın kontrolünü kaybetme riskiyle karşı karşıya kalırsınız ve kamuya açık bir gayret sarf ederek kamuoyuna ulaştırırsınız.

Eğer şirketiniz için bir Facebook veya Twitter hesabı başlatacaksanız, sorumluluk sahibi olan kişilere sorumluluğu verin. Daha sonra onlara kendi yolunu yapma ve kendileri için çözme özgürlüğü verin. “Kuralları” görmezden gelmeyin, “guruları” önleyin ve ortak sosyal nezaket rehberiniz olsun.

Daha da önemlisi, sosyal medyaya makul beklentilerle yaklaşın. Çabadan çıkmayı umduğunuz şeyleri önceden bilin. Çoğu durumda, gerçekten umut edebileceğiniz tüm potansiyel müşterilerden gelen iyi bir irade. Bazı durumlarda, iyi bir grup takipçiyi çekmeyi başarırsanız, bunları özel tekliflerle ödüllendirebilir, ancak bu tekliflere temperance ve zarafetle yaklaşabilir veya belirsiz bir şekilde terkedebilirsiniz.

Nihayetinde, sosyal medyada harcanan zaman ve hazinenin çoğu işletme için ölçülebilir ödüller kazanması olasılığını kabul etmek akıllıca olacaktır. Ancak bu, denemeye değer olmadığı anlamına gelmez. Sadece bir rezervasyon modifikasyonu ile yaklaşın ve sözde uzmanların tavsiyesini (benim de dahil olmak üzere) çok büyük bir tuzla birlikte ele alın.

Robert Strohmeyer bu ifadenin icat edilmesinden önce sosyal medyayı kullanıyor. hızlı-kova şemaları için sabır yoktur. İstersen onu Twitter'da takip edebilirsin ve asla bir şey satmaya çalışmaz.