Clearwire glitch e-postaları olan bazı aboneleri sel basıyor

WiMax geniş bant sağlayıcısı Clearwire, e-posta sorununun abonelerin hesap durumuyla ilgili olarak Cuma günkü sayısız mesaj göndermesine neden olduğunu belirtti.

Çeşitli e-postalar abonelere ödeme ayrıntılarını güncellemeleri gerektiğini söyledi. Hizmet sona ermişti ve başka bir ödeme ile geri yükleyebiliyorlardı ya da Clearwire en son ödemelerini gerçekleştiremedi. Bir abone, kendisinden başka bir hesap numarası taşıyan bir düzine fazla mesaj aldığını söyledi.

Sorun, Clearwire'in e-posta sisteminde bir hatadan kaynaklandı ve kullanıcıların hesaplarını veya geniş bant hizmetini etkilemediğini söyledi. Bir şirket sözcüsüne göre, Cuma günü biraz zaman başladı. Geç Cuma öğleden sonra, şirket hala gelmekte olan e-posta iletilerinin sıraya alındığını ve yakında biteceğini söyleyen Twitter'daki şikayete yanıt veriyordu.

"Şimdiki ve geçmişteki CLEAR müşterileri CLEAR yazan bir veya daha fazla istenmeyen e-posta almış olabilir. CLEAR internet hizmetlerini yeniden kurabilmek için bir kredi kartı / banka kartı ödemesi yapamaz ve / veya bir ödeme yapmak için ihtiyaç duydukları için bu e-postaların neredeyse tamamı yanlışlıkla gönderildi ve bu durumun neden olabileceği herhangi bir karışıklık ve rahatsızlıktan dolayı içtenlikle özür dileriz. "Clearwire bir açıklamada dedi.

" İyi durumda olan şu anki CLEAR müşterileri, CLEAR hizmetlerinde herhangi bir kesinti yaşamamalı ve kendi kısımlarında herhangi bir işlem yapılmasına gerek yok. Bu e-postayı alan eski müşteriler, Kredi veya banka kartlarını tahsil etmeye çalışmadık. Bu sorunun çözüleceğine inanıyoruz, "dedi Clearwire.

Clearwire, ikinci çeyrek sonunda 1,3 milyon perakende aboneye sahipti. 11 milyon kullanıcısı, WiMax ağını Sprint Nextel hizmetlerinin bir parçası olarak kullanan toptan müşterileridir. Bu çeyrekte 8 bin perakende ve 34 bin toptan abone kaybetti.

Stephen Lawson, IDG Haber Servisi için mobil, depolama ve ağ teknolojilerini kapsamaktadır. @sdlawsonmedia'da Stephen on Twitter izleyin. Stephen'ın e-posta adresi [email protected]