Müşterilerle Twitter ile Bağlanın

Müşterileriniz zaten sosyal ağ araçlarını kullanıyor ya da kullanılmamışsınız. çevrimiçi kitle. O yüzden dışarı çık ve Facebook'ta, MySpace'de ve diğer popüler yerlerden herhangi birinde ağ kur. Ama doğru olan her şeyle kendi şartlarınızda yapın; Herkes yeni medyayı tercih etmeye çalışan bir işletmeyi görebilir. Şu anki favorilerden en iyi şekilde nasıl yararlanacağınız, Twitter.

Kendin ol. Twitter, 140 karaktere kadar görüntü bulanıklığı gönderebilmenizi sağlar; Yaptığın şey hakkında kısa bir not için iyidir. Ancak bunu, oldukça yaygın olmayan şeylere referans vererek bir hayran kitlesi içinde vızıltı oluşturmak için de kullanabilirsiniz. (Ya da müşterilerinizin satışlarınızı takip etmesine izin verin.) İlk önce haberleri açıklayacağınızı düşünürseniz kullanıcılar Twitter'da sizi takip edecekler ve bu kitle hakkında bir blog yazacaklar.

Bir karakter olun. Bir şirket maskotunuz var. veya işiniz karakterler içeriyor mu? Harika - Twitter'da bu kişiyi canlandırın. Hayranlarınızın karakterlerini kendi başlarına talep ettikleri konusunda dikkatli olun; Eğer devralmak istiyorsan (ya da durduruyorsan), kişisel olarak iletişime geç. Blogcular avukatlardan haber almayı sevmezler.

[Ekstra okuma: En iyi TV yayın hizmeti]

Müşterileri tarayın. Şirketinizin adını, ürünlerini arayın ve insanların sizin hakkınızda neler söylediğini öğrenin. Arama sonuçlarınızı sürekli olarak izlemek için arama dizenizi girin ve sağ üstteki RSS bağlantısını tıklayın. Twitter üzerinden müşterilere yanıt verin. Hiç kimseye - ve herkese - kötü bir müşteri deneyimi hakkında havalandırdım. Scorn'umun konusunu bulmam şaşırdı, notumu takip ettim, takip ettim ve sorunumu çözdüm.

İyi bir vatandaş ol Pazarlama için Twitter'ı kullandığınızı unutmayın. Takipçileri çekiyorsanız, gönderilerinizin sıklığını sınırlayın. Diğer kişileri takip et, ancak onları eklemelerini istemiyorum; Söyleyecek güzel bir şeyiniz varsa sizi bulacaklar.