Almanya'da sosyal haklar - Şerif Issı sorularınızı yanıtlıyor
Şirket, Almanya'daki müşteri hizmetleri uygulamalarına karşı bir dava açtı. Şirket, Alman tüketici kuruluşlarının müşteri e-postalarını tek tek yanıtlamaya başlayacakları bir belgeyi imzalamayı reddetmesinden sonra çok daha az etkilendi.
Geçen ay, Google Alman Tüketici Kuruluşları Federasyonu'ndan (VZBV) bir ültimatom. Grup, Google'ın, 6 Mayıs Pazartesi gününe kadar, otomatik yanıt göndermek yerine kullanıcıların e-posta ile gönderdiği soruları tek tek yanıtlayarak müşteri hizmetleri sunacağını bildirmesi gerektiğini söyledi.
Google, şirketin yapıştığını düşündüğü için belgeyi Pazartesi günü imzalamayı reddetti. Alman yasalarına göre, VZBV'nin dijital dünyadaki tüketici hakları proje yöneticisi Carola Elbrecht,
[Ek okuma: En iyi TV yayın hizmeti]Geçen ay VZBV, Google'a dava açacağını söyledi Şirket pazartesiden önce belgeyi imzalamadıysa. Ancak Elbrecht, grubun henüz Google’a dava açmadığını söyledi. “Şimdi seçeneklerimizi inceliyoruz,” diyen VZBV'nin, avukatıyla olası bir sonraki adımları tartışmak üzere olduğunu söyledi. Bu, Almanya'daki resmi tatiller nedeniyle biraz zaman alabilir, diye ekledi.
Çarşamba günü bir Google sözcüsü, bir yorum isteğini hemen yanıtlayamadı.
Kullanıcı e-postalarına tek tek yanıt vermediğinde, Google, Alman Telemini'ni ihlal etti VZBV'ye göre hareket edin. Bu yasada, işletmelerin müşterilerin kendileriyle hızlı bir şekilde iletişim kurmasını sağlamak için bir e-posta adresi sağlaması gerektiği belirtiliyor.
Ancak, [email protected] adresine e-posta gönderen herkes, Google’ın iletiyi okuyamayacağını belirten bir otomatik yanıt alır. Bu adrese gönderilen çok sayıda e-posta. Aynı autoreply, kullanıcıların "teknik zorluklar" nedeniyle aldıkları e-postayı yanıtlayamadıklarını ve bunları Google'ın forumlarına ve destek sayfalarına yönlendiremeyeceğini de belirtiyor.
VZBV, bunun Telemelik Yasası'nı ihlal ettiğini ve bunun "Boşluğa yol açan bir e-posta adresi belirtin" dedi. Otomatik yanıt göndermek yeterli değildir, dedi.
Alman Tüketici Kuruluşları Federasyonu sadece Google'ın uygulamalarını yakından izlemiyor. Salı günü, örneğin, Berlin Bölge Mahkemesi'nde Apple'a karşı bir dava kazandığını açıklayan ve Apple'ın Alman veri koruma yasasını ihlal ettiğine hükmederek, kullanıcıların gizlilik politikasında geniş çaplı rıza göstermelerini talep etti.
Ayrıca Facebook'ta da dava açtı. Geçen yıl Aralık ayında sosyal ağ, kişisel verileri üçüncü taraf uygulama üreticileriyle paylaşmaya devam ediyor. Ve Ocak ayında, VZBV, bilgisayar oyunu dağıtıcı Vana'yı dava etti çünkü Steam oyuncularını oyunlarını satmalarını yasakladı. Hem Facebook hem de Vana davası devam ediyor.
Loek Amsterdam Muhabiri ve IDG Haber Servisi için çevrimiçi gizlilik, fikri mülkiyet, açık kaynaklı ve çevrimiçi ödeme konularını içeriyor. @loekessers şirketinde Twitter'da takip edin veya [email protected] adresine e-posta ve ipuçlarını e-posta ile gönderin
Yahoo Lu'nun Çevrimiçi Hizmetleri Çalıştırmasını Onayladı> Microsoft, Yahoo Services'ın Çevrimiçi Hizmetleri Çalıştırmasını Onayladı
Microsoft Perşembe günü geç saatlerde yaptığı açıklamada, eski bir Yahoo yöneticisi olan Qi Lu'nun mücadelesini yürütmek için görevlendirildiğini doğruladı Online Servisler…
Almanya'da oyuna sahip olmak için Almanya'ya dava açtı
Alman Tüketici Örgütleri Federasyonu (VZBV), bilgisayar oyunu dağıtıcısı Vana'yı dava etti çünkü Steam oyuncularının oyunlarını satmalarını yasakladı
Google, Alman tüketici gruplarından tüketici hizmetleri ültimatomunu alıyor
Google, Perşembe gününden gelen soruları yanıtlamak isteyen Alman tüketici kuruluşlarından Perşembe günü bir ultimaatum aldı e-posta yoluyla kullanıcılar.