Almanya'dan skandal karar
Google Perşembe günü Alman tüketici kuruluşlarından, kullanıcılarından gelen soruları e-postayla yanıtlamaya başlamak isteyen bir ültimatom aldı.
Alman Tüketici Kuruluşları Federasyonu (VZBV), Google’dan VZBV'nin VZBV'deki dijital dünyadaki tüketici hakları proje yöneticisi Carola Elbrecht, e-posta ile gönderilen sorulara bireysel olarak yanıt vererek müşteri hizmetlerini sunacak.
Böyle bir belgeyi imzalamak, Google'ı teşebbüsleri ihlal ederse para cezasına çarptırdı. Öte yandan, Elbrecht, “Eğer Google bunu imzalamazsa, mahkemeye gidiyoruz.”
Almanya'nın Telemedia Yasası, işletmelerin müşterilere kendileriyle hızlı bir şekilde iletişim kurmalarını sağlamak için bir e-posta adresi sunmasını gerektiriyor.
Ancak, Elbrecht, “Sadece boşluğa yol açan bir e-posta adresi sağlamak için yeterli değil, aynı zamanda bunun üzerinden iletişim kurmanız da yeterli değil.” Sorularının yanıtlarını almak isteyen kullanıcılara, Google'ın Almanya'da yaptığı gibi, otomatik yanıtlarla yanıtlanması, yeterli değil, dedi.
VZBV, Google'ın arama motorunun, Google+, YouTube'un veya diğer hizmetlerin şirkete bir e-posta gönderen diğer kullanıcılarının bir anlamı yok, çünkü cevap almayacaklar. Bunun yerine, kullanıcıların e-posta formlarını kullanması veya sorularına yanıt bulmak için Google yardım forumlarından yararlanmaları gerekir.
[email protected] adresine posta gönderen herkes, Google’ın adresine gönderilen çok sayıda e-posta nedeniyle, bunları okuyamaz. Kullanıcılara, “teknik nedenlerden dolayı”, kullanıcının yeni aldıkları postayı yanıtlamak imkansız olduğu da bildirilir. Bunun yerine Google, alıcıyı kendi forumlarına ve destek sayfalarına yönlendiriyor.
E-posta yoluyla iletişim olanaklarının olmaması, Alman Teleminde Yasanın ihlal edildiğini söyledi.
Google, yorum isteğini hemen yanıtlayamadı ancak Konuyu inceliyordu, Google sözcüsü Mark Jansen'in bir e-postada olduğunu söyledi.
VZBV, 6 Mayıs'a kadar taleplerini yerine getirmek için Google'a verdi.
Yahoo Lu'nun Çevrimiçi Hizmetleri Çalıştırmasını Onayladı> Microsoft, Yahoo Services'ın Çevrimiçi Hizmetleri Çalıştırmasını Onayladı
Microsoft Perşembe günü geç saatlerde yaptığı açıklamada, eski bir Yahoo yöneticisi olan Qi Lu'nun mücadelesini yürütmek için görevlendirildiğini doğruladı Online Servisler…
'Daki rolünü ele alıyor. MIT, Engelli Hareketi' in intiharındaki rolünü ele alıyor
Massachusetts Institute of Technology, inandığı yasal mücadelelerdeki rolüyle ilgili bir soruşturma yürütüyor. İnternet aktivisti Aaron Swartz'ın intiharına yol açmıştı.
Almanya'da Google için tüketici hizmetleri davaları açıldı
Google'ın Almanya'daki müşteri hizmetleri uygulamalarına yönelik bir dava, şirketin gelecek vaat eden bir belgeyi imzalamayı reddetmesiyle başlıyor Tüketici kuruluşları, bireysel e-postaları bireysel olarak yanıtlamaya başlıyor.