FCC, Verizon'un Erken Fesih Ücretlerinin İki Katına Çıkmasını

Barack Obama'nın tüketici dostu FCC'si Verizon Wireless'tan, son zamanlarda Müşteriler için Erken Fesih Ücretlerini iki katına çıkarmasının nedenini açıklamasını istiyor.

Şirket, 17 Aralık'a kadar yüksek ücretlerin ardında yatan "mantığı" açıkladı.

Soruşturma Senatör Amy Klobuchar'ın (D-Minn) müşterilerin kablosuz bir sözleşmenin erken iptali için ödemek zorunda oldukları cezaları sınırlandıran bir yasa tasarısı geldi.

[Ekstra okuma: Her bütçeye uygun en iyi Android telefonlar.]

15 Kasım'da Verizon, "gelişmiş cihazlar" için erken sona erme ücretini 350 $ 'dan daha önce olan 175 $' a çıkardı.

Önceki ifadelerde, Verizon, artan el cihazı fiyatlarının artan maliyetinin, daha pahalı hale geldiğini söyledi. Müşteriler sözleşmelerinden önce ayrıldıklarında, ücret artışını haklı kılan şirket.

FCC, talebini Cuma günü yaptığı açıklamada, özellikle yeni ETF'nin müşteri sözleşmesinin ömrü boyunca nasıl kanıtlandığını sorgulayan, kablosuz taşıyıcıya keskin bir şekilde yazılmış bir mektupta yer verdi.

"Bir müşteri 23 aylık bir süreden sonra iki yıllık bir sözleşmeyi iptal ederse, müşteri yine de 120 $ 'lık bir ETF' ye borçlu olacak. Bu doğru mu? ETF telefonun toptan satış maliyetini karşılayacaksa sözleşmenin ömrü, neden 120 $ ETF uygular? " Komisyon sordu.

Mektup, müşterilerin gerçek ET verisini kabul etmeden ETF ve diğer iş uygulamaları hakkında ne bileceklerine dair bir takım sorular soruyor. Bu da fiyatlandırma konularının "para cezasına bırakılmasının çok önemli olduğunu" söylüyor. "

Komisyon, ETF'lere ve ayrıca sözleşmelerin müşterilere sözleşme koşullarını nasıl açıkladığına dair bir soruşturma başlattı. Verizon'un tepkisi her iki davanın bir parçası olacak.

İşte dört sayfalık mektupta yazılan soruların bir başka örneği:

"Verizon Wireless, yüksek ETF hakkında ne gibi bilgiler, potansiyel müşterilere ne zaman ve ne zaman? Tüketiciler, ETF'nin satın almak istedikleri cihaz ve servis planına uygulanıp uygulanmadığını biliyor mu?

"Lütfen önce bir cihazı veya servis planını seçerek Verizon Wireless servisine kaydolmak isteyen bir müşterinin mi, nasıl mı kullanılacağına dair bir açıklama sağlayın Verizon Wireless web sitesi, web sayfasının en altındaki küçük tipte erişilebilen resmi Müşteri Anlaşmasını çağırmaktan başka, ETF'nin seviyeleri ve şartlarını ve koşullarını öğrenebilir.

"Lütfen ayrıca Tüketicilerin perakende satış kanalları ve telefon üzerinden yapılan satışlar da dahil olmak üzere diğer perakende satış kanallarında ilgili bilgileri nasıl aldıklarına ilişkin ayrıntılı açıklama (varsa) Lütfen bu bilgilerin hangi formatta sunulduğunu açıklayın. Ted ve örnek materyaller sağlayın. ”

FCC'den tüketici koruması konusunda fazla bir şey beklemeyen bir kişi olarak, mektubu teşvik edici buluyorum. Buna ek olarak, Komisyon ayrıca tüketicilerin kazara olabilecekleri 1,99 ABD doları İnternet erişim ücretini de sormaktadır.

Verizon'un daha yüksek ETF ücretleri konusunda liderliğini takip etmeyen başka taşıyıcılar da, taşıyıcıyı hem rekabetçi hem de düzenleyici kurumlar önünde bıraktı.

Sübvansiyonlu telefonlar Müşterilerin donanım satın almasını ve iki yıllık bir iyileştirme döngüsünü desteklemesini kolaylaştırır. Olumsuz yön, aylık hizmet ücretleri ve ETF'ler ve diğer önlemler yoluyla, taşıyıcı kilitleme girişimleridir.

Mektup, Verizon'un bazı açıklamaları olduğunu açık bir şekilde ortaya koymaktadır. Tüketiciler, şirketin Washington'da beklenmedik bir ilgiyle karşı karşıya kaldığını düşünerek artık yüksek ücretten geri çekileceğini umuyorlar.

David Coursey, 25 yılı aşkın süredir teknoloji ürünleri ve şirketleri hakkında yazıyor.

@ techinciter gibi tweet'lerde ve ile kendi internet sitesi üzerinden iletişim kurabilir.