Gruplar Operatörlere Erken Fesih Ücretlerini Kesmelerini İstedi

Bazı tüketici gruplarının işlerini kaybetmiş kişiler için erken fesih ücretlerinden vazgeçmesi talebiyle yanıt veren mobil operatörler, bu kadar kısa olmasa da hayır dedi.

Salı günü, Tüketici Faaliyetleri, Maryland Tüketici Hakları Koalisyonu, Medya Erişimi Proje ve Ulusal Tüketiciler Birliği, tüm büyük telsiz operatörlerine, işten ayrılan kişilerin, abonelik ücretlerini iptal etmeksizin, mobil aboneliklerini iptal etmelerini istedikleri mektuplar gönderdi. Büyük işletmecilerin tümü, abonelerinin, sözleşmelerinin tamamının kısa süreliğine iptal edildikleri takdirde, tipik olarak kanıtlanmış bir şekilde ödeme yapmasını şart koşmaktadır.

Bazı insanlar, artık karşılayamayacakları bir hizmet planına kendilerini kilitli bulabilirler. Gruplar, hizmeti iptal etmek için gerekli sonlandırma ücretini ödemekte zorlanabilirler. Birden fazla telefon için daha düşük fiyatlar sunan aile planlarına kaydolmuş olan kişiler daha fazla ödeme yapmak zorunda kaldıklarını söylediler.

AT & T ve Verizon'un teklife benzer bir yanıtı vardı. "Müşterilerimize söylediklerimiz, eğer durumunuz değişirse, ister ekonomik isterse başka bir şey olup olmadığını ve kablosuz seçeneklerine bakmanız gerekiyorsa, sadece bizi arayın ve sizin için mantıklı olabilecek alternatifler bulabiliriz" diyor Mark Siegel AT & T'nin bir sözcüsü.

"Böylece, kablosuz hizmetlerinden en iyi şekilde faydalanabiliyorlar ve zaman zaman zorlaştıkça kullanabiliyorlar. Verizon Wireless, ekonomik durumları veya kablosuz hizmet ihtiyaçları değiştiğinde müşterilere seçenekler ve alternatifler sunabilir. Verizon Wireless sözcüsü Tom Pica söyledi. “Bu gibi durumları duruma göre ele alıyoruz.”

Ancak, taşıyıcıların hiçbiri erken sonlandırma ücretinden vazgeçmeyi teklif etmiyor.

AT & T müşterileri daha ucuz bir plana geçebilir veya ön ödemeli hizmete ücrete giren Siegel, dedi. “AT & T'den ayrılırsanız erken fesih ücreti ödemenizin tek yolu,” dedi.

Verizon, müşterilerin daha az pahalı bir plana geçmesine izin verecek ve gerekirse ödeme planına yardımcı olacak, dedi.

Sprint işsizler için erken fesih ücretinden vazgeçme planları yoktur.

Mobil operatörleri temsil eden kablosuz birleşme merkezi olan CTIA, durumun değişmesi durumunda operatörlerin duruma göre ayrı ayrı çalıştığını tekrarladı.. Ayrıca, politikalarının iş kazasına ek olarak askeri dağıtım ve hastalık gibi çok çeşitli tüketici sıkıntılarına da uygulandığını belirtti.

T-Mobile, bir yorum talebine yanıt vermedi.

Erken sonlandırma ücretleri Mobil sektörde sıcak bir sorun oldu. Bir dizi davadan sonra, ülke çapındaki tüm mobil operatörler artık erken fesih ücretlerini kanıtlıyor, böylece müşteriler sözleşmelerinin sonuna kadar daha az ödeme yapıyorlar. Müşteriler ücretler hakkında şikayette bulunurken, operatörler, ücretlerin, sözleşmeler için kayıt olduklarında insanlara daha düşük oranlar sunmalarına izin verdiğini savunuyor.