Forrester: SaaS Sözleşmelerinde

SaaS (bir hizmet olarak yazılım) uygulamaları hız kazanmaya devam ederken, Forrester Research analistinin Perşembe günü yaptığı açıklamada, sözleşmelerle ilgili görüşmeler yapılırken müşterilerin belirli önlemler alması gerekiyor.

Forrester, Kuzey Amerika ve Avrupa'daki büyük işletmelerin yüzde 16'sının ya da 2007 yılında SaaS'ın pilotluk yaptığı ve neredeyse yarının ilgilenen analist Liz Herbert, Forrester müşterileri için bir web yayını olayı sırasında yaptığı açıklamada.

Ancak bu kullanım sayısının düşük olabileceğini çünkü SaaS anlaşmalarının bazen kurumsal radar ekranında yapıldığını söyledi. Forrester, 2008 için SaaS istatistiğine çok yakında ekledi.

[Ekstra okuma: En iyi TV yayın hizmeti]

Bu arada, SaaS sözleşmeleri daha da uzun sürüyor, dedi Herbert.

"Geçmişte, Herbert, "aylara göre deneme bazlı bir çok sözleşmeyi görüyordu. Şirketler bunu yapmak istemiyorlardı," dedi. Ancak son zamanlarda beş yıl boyunca anlaşmalar yaptı.

Satıcılar, bu tür anlaşmaların kapatılmasına yardımcı olmak için yüzde 50'nin bile ötesinde, derin indirimler kullandığını söyledi. Ancak daha dik fiyat indirimleri genellikle önemli müşterilere gidiyor ve daha pahalı ürünler üzerinde çalışıyor.

Uzun vadeli SaaS anlaşmalarını imzalayan şirketler, vade sona erdikten sonra ne olacağını düşünmelidir. Örneğin, daha sonraki sözleşmeler için fiyat artışlarını sınırlandıran orijinal pakete dil eklemenin akıllıca olduğunu belirtti.

Ayrıca şartları şaşırtıcı derecede esnek olabilecek bir çıkış maddesini almayı da unutmayın. “Çıkış maddelerinin bile, hiçbir gerekçe ve ücret talep etmediğini gördüm.”

Diğer sözleşme hususları, hizmet seviyesinin yanı sıra, tedarikçinin özelleştirecekleri özelleştirme sayısı gibi, net bir beklenti beklentisini de içerir. cover.

SaaS satıcıları, hosting sağlayıcılarını değiştirirken müşterileri önceden uyarmak zorunda kalmalı ve müşteriler de yeni tedarikçiyi kontrol etmek için zaman verilmesini isteyebilirler, Herbert, benzer konuları kapsayan yakın tarihli bir raporda yazdı Perşembe günkü etkinlik olarak.

Diğer her şeyden önce, şirketinizin kaynak grubunun ve hukuk ekibinin SaaS görüşmelerinde yer aldığından emin olun, dedi.

Çünkü SaaS'ın bugünkü sözleşmeleri deneysel dalgalanmalardan daha çok evliliğe benziyor.

Geçmişte, birçok SaaS uygulaması "oldukça basitti ve şirketler, SaaS satıcıları için çok büyük bir sorun olan, daha kolay bir zamana dönüştü," dedi.

Fakat çağdaş SaaS ürünlerinin artan karmaşıklığı ve genişletilebilirliği, daha fazla Licated, Herbert dedi.

Bu günlerde, SaaS sağlayıcılarını değiştirmek isteyen bir müşterinin, sadece kendi verileriyle sonuçlanacağını da sözlerine ekledi. Bununla birlikte, SaaS sözleşmeleri verilerini geri almakla ilgili herhangi bir ücret açıklamalı, Herbert son raporda belirtti.

Analist Ray Wang tarafından SaaS hakkında bir Forrester raporu Çarşamba günü bir SaaS'ın en kötü durum senaryosuna değinildi satıcı iflas ediyor.

"Finansal açıdan uygun bir SaaS satıcısını seçin veya bir yazılım emanetine benzer mekanizma arayınız," diye yazdı Wang. "Çoğu sözleşme, şirket içi sözleşmelerde bulunan yazılım emanet koruma mekanizmalarını içermez."