Doğrudan Microsoft Mağazasından Windows 10 Yardımı Alın

Windows 10`un sorunsuz bir sunum olması gerekiyordu. Microsoft`un ilk planı, Windows 10 yükseltmesini almak için tamamen hazırsa, bilgisayarınızı kontrol etmek olan bir Windows Uygulamasını yüklemekti. Bir blog yazısında, Microsoft, Windows Uygulaması`nın yalnızca sorunları düzeltmeye çalışmakla kalmayacağını, ayrıca donanım parçalarınızın üreticilerine başvurmanız gerektiğinde sizi de bilgilendireceğini söyledi. Sadece memnun olunca, Windows Uygulaması Windows 10`a yükseltmek için bir adım atacaktı. Bununla birlikte, Medya Oluşturma Aracı`nı başlattı ve onu Windows Insiders`la sınırlamak yerine halka açtı. Ve bu birçokları için çok sayıda sorunun ortaya çıkmasına neden oldu. Her neyse, yardım eli - 7/24. Yalnızca Başlat altında bulunan Uygulamalarda Destek Destek Uygulamasını kullanamazsınız, ücretsiz olarak herhangi bir Microsoft Mağazasında yardım alabilirsiniz.

Microsoft Cevap Masası ve yardım almanız için bir dizi seçeneğiniz var - yöntemlerin çoğu ücretsizdir ve bazı yüksek seviyeli problemler için - temelde sınırsız yazılım desteği - size biraz para yüklerler. Bu yazıyla ilgili bildiğim herşeyi bu yazıya dahil ediyorum. Ama önce, birkaç satırda Destek Ekibi`yle ilgili deneyimim hakkında konuşacağım

Destek Uygulamasını Al

Okuyucularımızdan biri kapatma sorunlarından şikayet ettiğinde, Microsoft`a doğrudan sormaya karar verdim ve Destek Uygulaması edinin. Uygulama bana üç seçenek verdi: çağrı yapın, sohbet edin ve Microsoft Answers`u ziyaret edin. Uzun mesafeli bir çağrı imkansızdı ve Microsoft Answers karanlıkta bir ok atışı olduğu için, bir sohbet etmeye karar verdim ve deneyimi idi. Beklemeden bir CSE`ye bağlandım ve sorun dakikalar içinde çözüldü. Microsoft Access Desk

Microsoft Yanıt Masası`na geri geldiğinde, Microsoft`un cevap tablosuna geri dönmesi için Microsoft`un başka bir adımıdır. tüm olası yollar - neredeyse tüm durumlarda, özellikle de Windows 10 ile ilgili ise, ücretsizdir. Aşağıdaki seçenekleri elde edersiniz:

Microsoft Yanıtlar (ücretsiz arama veya ücretsiz sohbet edebileceğiniz zaman kullanmanıza gerek yok)

1. Sohbet desteği (Windows 10 için ücretsiz)
2. Telefon desteği (ayrıca ücretsiz)
3. Yakındaki bir Microsoft mağazasından yardım alın (hemen hemen her durumda ücretsiz)
4. Tüm bu Microsoft Destek seçenekleri kullanılabilir durumda değil. Windows 10 sorunlarınız hakkında size yardımcı olabilecek bir forumdan diğerine atlamak zorundasınız. Elbette, Microsoft`un sorunsuz bir şekilde yardımcı olamayacağı, ancak diğer konularda - Windows 10`a yükseltme gibi - her kanalın mükemmel olduğu bilinen bazı sorunlar var.

Bir Microsoft Mağazası`ndan Windows 10 Yardım ve Destek Alın

Zaten modlardan haberdar olabileceğiniz için sohbet ve telefon desteği dahil etmiyorum. Ve Microsoft Yanıtlar sorununuzu yayınladığından ve birilerinin yanıt vermesi için gün beklediğinden, bunu da bırakacaktır. Birkaç gün öncesine kadar bekletme ve bekleme süreleri daha uzundu ancak Microsoft`un daha fazla ÖAM eklediğini ve bekleme sürenizin azaldığını görüyoruz. Yukarıda belirtildiği gibi, Destek Ekibi uygulamasını kullanarak sohbet desteğini tıkladığımda canlı bir temsilci ile iletişime geçebildim.

Microsoft Mağazaları`na geldiğinde, Windows 10 ile ilgili çeşitli konularda size yardımcı olabilecek eğitimli ve bilgili personele sahipler. Yapmanız gereken tek şey bir randevuyu (beklemek zorunda kalmamak) düzeltmek ve cihazınızla mağazaya gitmek. Buradaki insanlar sizin için sorunu çözecek. Sadece bu değil, aynı zamanda kendiniz yapamazsanız, Windows 10`a yükseltmenizde size yardımcı olacaktır. İşletim sistemini yükseltmek veya bazı küçük sorunlar için sorun gidermek kadar basit şeyler için hiçbir şey talep etmeyecekler.

Windows 10 için Ücretli Destek

Altı adet - yazılım için üç ve donanım sorunları için üç Microsoft Cevap Masası desteği için ödeme yapacak. Ama bunlar daha genel konular ve bir çeşit sigorta.

Yazılım yardımı kapsamında, Windows 10 için aşağıdakiler ödenir:

Yazılım Planını Doğrulayın:

1. Yazılım bakımı, virüs kaldırma, PC ayarları ve kişisel eğitim için $ 149 Maliyetler Premium Destek Yazılımı:
2. Siz Teknik Destek personeli ile bire bir destek oturumu edinin ve destek bir yıl için 99 $ `lık bir maliyetle Virüs Kaldırma:
3. Bu bir yıl için 99 $` a mal olur ve kötü amaçlı yazılım koruması ve kötü amaçlı yazılımların kaldırılmasıyla sınırlıdır Coming Donanım Windows 10 için ücretli destek, Microsoft size aşağıdaki seçenekleri sunar:

Microsoft Surface 3 için Kaza Koruması

1. : Bu size 149 $ `a mal olur ve daha fazlası sizin Surface (3) için bir sigorta gibidir. cihazınızda kullandığınız tüm yazılımlar için sınırsız destek Dizüstü Bilgisayarlar için Microsoft Tam Kapsamlı Hizmet Planı:
2. Yukarıdakiler ile aynıdır ancak her tür dizüstü bilgisayara uygulanabilir. 129 $ için, kaza kapsamı ve yazılım için sınırsız destek alıyorsunuz Xbox için Microsoft Tam Uzatılmış Servis:
3. Yine, bir kaza kapsamı ve sınırsız yazılım desteği - 69 $ `lık maliyet Ödenen destek daha fazla sigorta kapsamı olmasına rağmen Yazılım için sınırsız destek, en iyi yöntem sorunları gidermek için Redmond mağazasını ziyaret etmektir. Bir mağazayı fiziksel olarak ziyaret etmek için zamanınız yoksa, telefon ve sohbet desteği en iyisidir. Ve kendi deneyimlerime dayanarak, Microsoft Desteğinin düzeldiğini söyleyebilirim ve sohbet modunu kullanarak veya sohbet modunu tıklayarak birkaç dakika içinde kolayca Destekle konuşabilirsiniz.

Destek hakkında daha fazla bilgi için Microsoft Store web sayfasına bakın. Windows 10 seçenekleri. Bu gönderi, Windows 10`da nasıl yardım alacağınıza ilişkin ek seçenekleri gösterir.

Tüm bunlardan geçmek istemiyorsanız, Windows 10 forumumuza her zaman için çok sayıda konuda destek alabileceğiniz bir seçenek sunabilirsiniz. olası.