Hindistan'ın Rakipleri Outsourcing Hotspot'lar

Hindistan'ın bir offshore dış kaynak bulma konumu olarak önemli avantajlarından biri düşük maliyetiydi. Ancak bu avantaj, Pakistan ve Vietnam gibi ülkeler için Hindistan'dan çok daha düşük maliyetle çalışan bir ülkeye dönüşüyor olabilir.

Önemli bir Fransızca konuşulan nüfusu olan Vietnam, aynı zamanda Fransızca konuşulan ülkeler olarak da avantajlı. Avrupa, offshore dış kaynak kullanımını benimsedi, Perşembe günü Gartner'daki üst düzey araştırma analisti Arup Roy, dedi.

Müşteriler, dış kaynak kullanımı alanında çalışanların olgunluğunu ve daha fazla personel alma yeteneklerini dikkate alırsa, bu konumlar üzerinde hala bir avantaj var. Hindistan'da, Roy dedi.

Gartner, Perşembe günü 2008 yılında offshore hizmetleri için ilk 30 ülke listelerini yayınladı.

Brezilya, Rusya, Hindistan ve Çin’e çok sayıda ülke, kendilerini Gartner, BRIC ülkeleri olarak şunları söyledi:

Meksika, Polonya ve Vietnam önde gelen alternatiflere karşı pozisyonlarını güçlendirmeye devam ederken, diğerleri Gartner'a göre ilk 30'a girmeyi başardılar. Bu ülkeler, mevcut ekonomik kriz nedeniyle birçok kurumun maliyet optimizasyonu konusunda sahip oldukları odaklanmanın yarattığı fırsattan yararlanmayı hedefliyor.

Gartner, listenin uygunluğunu değerlendirdi. Roy, “maliyet yapısı, BT işgücü havuzu, devlet desteği ve fikri mülkiyet (IP) koruma yasaları gibi 10 parametreye dayanan offshore lokasyonları olarak ülkeler.”

Roy'a göre, çeşitli müşteriler için öncelikler farklıdır. Güçlü bir IP koruması ve güvenliği arayışındalarsa, Singapur veya Avustralya'ya Hindistan'dan ziyade açık deniz yerleri olarak bakacaklardır. Bir sözleşmeyi yürürlüğe koymak için Hint yasaları çok gevşek, dedi Roy.

Filipinler ve Vietnam gibi ülkelerin Hindistan gibi personelin yıpranmasıyla ilgili ciddi bir sorun yaşamadıklarını da sözlerine ekledi.

Fas gibi Fransızca konuşulan ülkeler de aynı zamanda Roy, Avrupa'da Fransızca konuşulan pazarların offshore dış kaynak kullanımından faydalanmak için, dedi. Roy bu sene ilk kez Gartner ilk 30 listesine girdi.

Bununla birlikte, dil, dil hizmetleri ile bağlantılı olmayan dış kaynak kullanımı gibi konularda dış kaynak kullanımı konusunda önemli bir faktör olmayacak diyor Roy. Daha fazla dil bağımlısı olma eğilimi olan çağrı merkezleri ve iş süreçleri dış kaynak kullanımı için daha önemli bir rol oynayacağını söyleyen Roy, dedi.

Hintli şirketler, Fransızlara ve Fransızlara sunabilmek için Avrupa kıyılarına yakın yerlerde yer açmak zorunda kalacaklar. Diğer Avrupa dil becerileri

Kıyıya yakın hizmet merkezlerine sahip olmak, ABD gibi pazarlardaki dış kaynak sağlayıcılar için de kritik öneme sahip. Müşteriler artık düşük maliyetli açık deniz yerleri ve kıyıya yakın yerlerin gereksinimlerini karşılamak için bir arada kullanıyorlar. Daha fazla kontrol, kültürel benzerlik ve benzer zaman dilimlerinin, Roy dedi.

Tata Danışmanlık Hizmetleri, Infosys Technologies ve Wipro gibi bir dizi Hintli şirket, Avrupa ve Güney Amerika'da kıyıya yakın yerler kurdu.

Gartner, Amerika kıtasındaki ülkelerin son 30 listesinde yer aldıklarını ve bu ülkelerin offshore hizmetleri için en büyük alım pazarı olan ABD için cazip bir öneri haline geldiğini söyledi. Gartner tarafından listelenen Amerika ülkeleri, Arjantin, Brezilya, Kanada, Şili, Kosta Rika, Meksika ve Panama'dır.

Latin Amerika ülkeleri, şu anda daha fazla kuruluş olarak ABD'deki İspanyol dil becerilerinden giderek daha fazla yararlanabilmektedir. Gartner, İspanyol işgücünün İspanyolca konuşan bölümleriyle iletişim kurmak için sağlayıcılarından İspanyolca dilini gerektirdiğini söyledi.

Kanada'nın maliyeti kötü olmasına rağmen, politik ve ekonomik çevre, kültürel uyumluluk, global ve yasal olgunluk ve veri derecelendirmesine yol açtı. ve IP güvenlik ve gizlilik, Gartner dedi.