Hindistan'ın Infosys'u BPO Birimi Yurtiçi Pazarına Başladı

Infosys Technologies, India's ikinci en büyük dış kaynak uzmanı, büyüyen Hint pazarına odaklanan bir iş süreci dış kaynak (BPO) birimi başlattı.

Şirket, Tata Danışmanlık Hizmetleri ve bazı çokuluslu hizmet şirketleri gibi Hint rakiplerinin aksine bu pazara girmeye son verdi.

"Yaklaşık 12 ila 13 ay arasında, pazarın hazır olduğundan emin değildik," diyen Infosys BPO CEO'su ve genel müdürü Amitabh Chaudhry, bir BPO endüstri konferansının oturum aralarında Salı günü konuştu.

Chaudhry, markasının ülkede çanta taşımasına yardımcı olacağını söyledi.

Hindistan piyasası, hizmet yoluyla kaydedilen maliyetin yüzdesi de dahil olmak üzere çeşitli modellerde hizmet için ödeme yapmaya hazır. Hindistan'ın Ulusal Birliği tarafından yapılan ortak bir araştırmaya göre, Hindistan'da teknoloji ve iş dış kaynak kullanımı hizmetlerinin adreslenebilir pazarının 2020 yılına kadar beş kat artarak 90 milyar dolar ile 100 milyar ABD Doları arasında bir büyüme göstermesi bekleniyor. Yazılım ve Hizmet Şirketleri (Nasscom) ve yönetim danışmanlığı şirketi McKinsey & Co.

Birçok Hintli işveren, Hindistan pazarına şu ana kadar güçlü bir şekilde odaklanmadı, çünkü küçüktü ve Hindistan'da sunulan fiyatlar diğer pazarlarda olduğundan daha düşük ABD gibi

Hindistan'daki çalışan başına düşen gelir ABD’den yüzde 20 ila 30 daha düşük olabilir, dedi Chaudhry. Hizmetin, maliyetler gibi iş sonuçlarına dayalı olarak fiyatlandırılması, şirketin Hindistan'da daha yüksek gelir elde etmesine yardımcı olabileceğini ekledi.

Maliyetleri düşürmek için Infosys, küçük kasabalarda faaliyet gösteren BPO firmalarıyla bağlantı kurmayı planlıyor. Özellikle iç pazara hitap eden bir dizi küçük BPO şirketi, buradaki personelin düşük maliyetinden yararlanmak için küçük kasabalarda faaliyetler kurmuştur.

Daha sonra, Infosys iş büyüdükçe küçük bir kasabada kendi operasyonunu kurabilir.. Şimdilik, Kuzey Hindistan'daki Rajasthan eyaletindeki bir şehir olan Jaipur'dan çalışmalarının çoğunu gerçekleştirecek.

Infosys, BPO hizmetlerinden elde ettiği gelirin, BPO hizmetlerinden elde ettiği toplam gelirin yaklaşık yüzde 2 ila 3'ü arasında olmasını bekliyor. önümüzdeki iki yıl boyunca. Ülkenin Gelir Vergisi Departmanından biri de dahil olmak üzere iki büyük anlaşmayı halihazırda ele geçirdi ve boru hattında bir miktar daha yer aldı, dedi Chaudhry.

Infosys'un BPO iş kolu Hint mali yılında 31 Mart'a kadar 316.2 milyon dolar gelir elde etti. ve mali yılın sonunda 17.398 personel istihdam etti.