Merchant Group Blast'ları EBay

Büyük eBay tüccarlarının güçlü ve vokal bir grubu var. e-ticaret devi, bu yıl uyguladığı değişiklikler için iyi olandan daha fazla zarar verdiğini söyledi.

Salı günü Profesyonel eBay Satıcı İttifakı (PESA), birçok tüccarın zarar gördüğünü iddia ederek eBay'in iddianamesini yayınladı. Çevrimiçi pazarda yapılan son değişikliklere göre.

PAYA'ya göre, satıcıların satıcılara hitap etme şeklindeki değişiklikler, eBay'in listelere yönelik ücret yapısı ve arama sıralaması işlevselliği hatalıydı ve satıcılar için pazarda önemli bir bozulmaya yol açtı.

Perşembe günü yapılan bir röportajda PESA İcra Direktörü Jonathan Garriss şikayetleri yineledi. "Çoğu eBay satıcısının duyguları, 2008'in çok zor bir yıl olduğu ve gergin olduklarından, eBay'in işlerini geliştirmekte olduğu değişikliklerin hiçbirini görmedikleri için çok gergin" dedi.

eBay, " Yorumlama talebi için hemen yanıt verin.

PESA çok yüksek satış hacmine sahip tüccarları temsil etmesine rağmen - yaklaşık 700 üye eBay'de yıllık brüt ürün hacminde 400 milyon ABD dolarından fazla bir bedel satıyor - Garriss eBay'in değiştiğini savunuyor söz konusu olan tüm satıcıları etkilemektedir.

eBay tüccarının CEO'su Garriss, PESA üyeleri ve eBay'de satmalarını sağlayan Güç Satıcı tüccarları söz konusu olduğunda, durumun ciddi sonuçları olduğunu söyledi Gotham City Online, bir ayakkabı satıcısı.

eBay'den bir Güç Satıcısı rozeti kazanmak için tüccarlar, belirli müşteri memnuniyeti seviyelerini korumak ve aylık ortalama 1.000 $ veya 100 ürün (Bronz seviye) ve 150.000 ABD Doları veya 15.000 ürün (Baştankara anyon seviyesi). Güç Satıcısı durumu, satıcılara eBay'de belirli avantajlar sağlar. Garnets, PESA üyelerinin en çok iki kategoride Platin ve Titanyum Güç Satıcıları olduğunu belirtti.

"Geçim kaynakları tehdit ediliyor çünkü pazarda pek çok güç satıcısı olduğu düşünülebilir." Dedi. Örneğin, eBay, satıcıların eBay'in arama sonuçlarındaki görünürlüğünü artırmak veya azaltmak için alıcı derecelendirmelerini kullanmaya karar verdiğinde ve liste ücreti indirimlerini ödüllendirirken doğru bir fikre sahip olduğunu söyledi. Ancak, planın uygulanması arzulanan bir çok şey bırakıyor, dedi.

Alıcının genel olumlu, olumsuz ve tarafsız değerlerine ek olarak alıcılar, eBay'in dörtten ayrılan Ayrıntılı Satıcı Puanlarını (DSR) de bırakabilir. bir ila beş yıldız arası belirli alanlar: ürün tanımı, iletişim, nakliye süresi, nakliye ve taşıma ücretleri doğruluğu. Arama görünürlüğü ve ücret iadeleri bu DSR'lere dayanıyor.

"DSR'lerin gerçek alıcı deneyiminin ne olduğunu tam olarak yakalayamadığını düşünüyoruz." Dedi.

PESA alıcıların fiyat açıklaması doğruluğunu ve iletişimini değerlendirmesini kabul ediyor. Bu, alıcıların nakliye süresi ve nakliye ve taşıma ücretleri hakkındaki görüşlerinin tükendiğini, çünkü bunların eBay'in belirli sabit verilerle ölçebileceği şeyler olduğunu belirtiyor.

PESA'ya göre, ücretsiz nakliye ve taşıma hizmeti sunan tüccarlar ortalama bir DSR'ye sahipler. kargo ücreti kategorisinde 4.8. "Ücretsiz nakliye teklif ediyorlar. Neden skor 5,0 değil?" dedi. "Bu, alıcıların fikirlerini bir şey hakkında paylaşmalarına izin veren bir işarettir [olgusal] yanlış bir ölçümle sonuçlanır. DSR puanındaki sapmanın iki-onda biri önemlidir."

Bu durumda, eBay otomatik olarak bir 5.0 ödülü vermelidir. ücretsiz nakliye ve elleçleme sunan tüccarlar için nakliye ücretlerinden puan aldı.

PESA'nın belirlediği bir olumsuz sonuç, şu anda ABD'li birçok tüccarın uluslararası satışlarını tamamen azaltmayı veya ortadan kaldırmayı tercih ettiklerini belirtti. Bunun nedeni, tüccarın herhangi bir kusuru olmaksızın daha uzun, daha karmaşık teslimatlar içerdiğinden, nakliye süreleri puanlarının düşmesi daha olasıdır. En azından, eBay uluslararası siparişlerin farklı nakliye süresi puanlarını tartmalıdır, dedi.

"EBay'in son isteyeceği şey, satıcıların DSR'lerin yapısı nedeniyle daha az satmaya başlamasıdır." Dedi.

PESA'nın kavramsal olarak iyi ama kötü bir şekilde uygulandığını belirten bir başka değişiklik de eBay'in ön ödeme ücretlerini genel olarak düşürerek ücretlerin yeniden dengelenmesiydi. Liste kalemleri ve daha sonra satılan ürünler için satış komisyonlarının artırılması için.

Fikir iyi çünkü eBay'in başarıları satıcıların başarısı ile uyumludur, çünkü eBay'in ürünleri satın alındığında faydası daha yüksektir. Ancak, Garriss, komisyonlardaki artış genellikle listeleme ücretlerindeki azalmaya kıyasla çok yüksek. Komisyon, komisyonları yükseltmeden önce listelenen alt liste ücretlerinden somut faydalar elde edinceye kadar beklemek için eBay'den çok daha akıllıca olurdu.

“eBay'in, yatırımla karşılaştırıldığında piyasadan çok fazla para almayı denediğini hissediyor. Bir keresinde olduğu gibi onu gerçekten canlı hale getirmek için, "dedi.

PESA yaptığı açıklamada, değişikliklerin bir fiyasko olduğu için, satıcıların diğer satış kanallarına eBay pazarından daha fazla öncelik verdiğini savunuyor. kendi Web siteleri, Amazon ve Overstock gibi rakip pazarlardan rakip pazarlar ve hatta fiziksel mağazalarda satışlar gibi.

"Satıcılar, geçmişte ölçtüğümüzden daha yüksek oranlarda diğer kanallara odaklanıyor. eBay'e giden yolu bulmak için kullanılan bu yeni 'premier' kanallara yönlendiriliyor, bu da daha yüksek kesinlikler ve daha yüksek bir kesinlik ile daha yüksek marjlar sunuyor. ”diye açıklıyor PESA ifadesi şöyle devam ediyor: