Microsoft Outlook'u, aşırı ısınmış sunuculardaki Hotmail kesintisini suçluyor

Outlook.com ve Hotmail kullanıcılarına bu hafta yaklaşık 16 saat e-postalarına erişemeyen kesintiler, sunucudaki aşırı ısınma sunucularından kaynaklanıyordu. Veri merkezi, Microsoft dedi.

Servis kesintisi saat 13.30'da başladı. 12 Mart'ta PDT ve bazı SkyDrive servis kullanıcılarının yanı sıra Hotmail.com ve Outlook.com'a erişimi etkiledi. Sorun, 16 saat sonra, 13 Mart'ta PDT'nin 5.40'ı civarında düzeltildi. O sırada Microsoft, sorunları kabul etti ancak bir açıklama yapmadı.

Microsoft'un başkan yardımcısı Arthur de Haan, bir blog gönderisinde geç saatlerde açıkladı. Çarşamba günü, şirketin sistemlerinin temel bir parçası üzerinde firmware güncellendikten sonra kesinti yaşandı.

[Daha fazla okuma: En iyi TV yayın hizmeti]

“Yazdı, daha önce başarılı bir şekilde yapılan bir güncellemedir. ancak bu özel durumda beklenmedik bir şekilde başarısız oldu. Bu başarısızlık, veri merkezinde hızlı ve önemli bir sıcaklık artışıyla sonuçlandı. Bu başak, veri merkezlerinin bu bölümünde çok sayıda sunucu için güvenlik önlemlerimizin devreye girmesine neden olan etkiyi hafifletmeden önce yeterince önemliydi. ”

İnsanların müdahale etmesi gerekiyordu!

Aşırı ısınma sorunu; Kullanıcıların posta kutularını etkilenen sunucularda saklıyor ve sistemin devam eden erişime izin vermek için bekleme sunucularına geçmesini de önlediğini belirten Haan, bu nedenle düzeltmenin hem yazılıma hem de insan müdahalesine ihtiyacı vardı.

“Bu tür bir insan müdahalesine ihtiyaç duyulmuyor. hizmetlerimiz için norm ve restorasyona önemli bir zaman ekledik ”dedi.

Microsoft, kesintiden dolayı özür diledi, ancak tam olarak kaç kullanıcının etkilendiğini söylemedi:“ Bu kesintinin etkisini hepimiz için özür diliyoruz ve pişmanlık duyuyoruz. senin. Şimdi bu karardan geçtiğimizde, bunun bir daha olmayacağından emin olmak için de çalışıyoruz. ”

Gelecekteki kesintiler durumunda De Haan şunları yazdı:" //status.live.com Her zaman karşılaştığımız her türlü hizmet sorununa özgü gerçek zamanlı bilgi almak için en iyi ve en güvenilir yoldur. Oturum açtığınızda, özel hesabınızın sağlığına göre özelleştirilir. "

Kötü zamanlama

kesinti Microsoft için iyi bir zamanda gelmedi. Yenilenen Outlook.com, Temmuz ayında önizleme modunda başlatıldı, Hotmail'in ardılısı ve Gmail ve Yahoo Mail'e rakip olarak müjdelendi.

Kapsamlı testlerden sonra Microsoft, Outlook'u, Hotmail'den geçiş yapmak isteyen herkes için açtı. 2013 yazında 360 milyon e-posta hesabının tamamen taşınması.

60 milyon Hotmail kullanıcısı yeni servise geçti. Ancak, 16 saatlik bir kesinti, hesabının Ocak ayının ortasında ve şubat ayı sonlarında birkaç günlüğüne erişemediği Outlook.com kullanıcılarına gönderilecek en güven verici sinyal değildir.