NetSuite, Eski Bayi Çirkin Yasal Muharebede Kilitlendi

Rekabetçi atmosferin renkli kanıtında SaaS (hizmet olarak yazılım), NetSuite ve bir yıl önce eski bir NetSuite ortağı olan Skyytek adında bir Miami şirketi ve satıcılar için poz veriyor. - her iki taraf da müşterileri sadakatleri değiştirmeye ikna etmek için aşağılayıcı ifadeler kullandığını iddia ederek yasal bir savaşa gömülmüş durumda.

Doğrudan müşteri ilişkisinin “sahibi” olan kanal ortakları ve yazılım satıcıları arasında her zaman bir gerginlik var. çünkü kazançlı, devam eden hizmetler gelirine yol açabilir. Ve SaaS'ın ortaya çıkması, ki buradaki satıcılar yazılımın kendilerine ev sahipliği yapıyorlar, paydaşları döngüden kesileceğinden endişe ediyorlar.

Şimdiye kadar böyle bir şey olmadı, ama NetSuite, biri için Daha fazla hizmet geliri elde etmeye yönelik net hamleler. Geçtiğimiz yıl, yeni bir dizi uygulama metodolojisi, eğitim kursu ve destek hizmeti sunmuştur.

[Daha fazla okuma: En iyi TV yayın hizmeti]

Bu arada, NetSuite ve Skyytek, Skyytek'in yayınlanmasından birkaç ay önce ilişkilerini sonlandırmıştı. yayınlanan raporlara göre, bölünme nedenleri hakkında çok az bilgi veren bir kamu bildirimi yayınlayan, Şubat ayında sözleşme ihlali davası açtı. Yorum için iki şirkete de ulaşılamamıştı.

Ama şimdi, Kaliforniya Bölge Mahkemesi-Kuzey Bölgesi'ndeki taraflarca açılan mahkeme belgeleri, kırılmaya yol açtığı iddia edilenlerin ayrıntılı bir açıklamasını yapıyor.

Skyytek ve NetSuite bir anlaşma imzaladı. Eylül 2005'te, NetSuite'ın, Skyytek'in orijinal şikayetine göre, yazılım aboneliği satışlarından veya yenilemelerinden elde edilen brüt gelirlerin yüzde 30'unu bayilere vereceğini belirtti. Pakt ayrıca anlaşmanın sona ermesi halinde, NetSuite'nin Skyytek'e üç yıl boyunca ödeme yapmaya devam edeceğini belirtti, Skyytek iddialarına göre …

Ama görünüşte dostane bir anlaşma mahkeme belgelerine göre sadece bir seraptı.

NetSuite Skyytek hakkında aşağılayıcı yorumlar yaptı. 2005'ten 2008'e kadar, hem "telefonla hem de şahsen" ABD'de "çok sayıda müşteri ve potansiyel müşteri" ye ve onları doğrudan NetSuite ile çalışmaya çalıştı. Skyytek'in şikayetine göre.

NetSuite ayrıca Skyytek reklamlarını onaylamadı Skyytek'e göre, zamanında ve reddedilen ya da reddeden ya da Skyytek ile ilgili basın bültenlerini yayınlamakta yavaş kalıyordu.

Ayrıca, NetSuite Skyytek'e tam ödeme yapmadı ve ödeme yapmak için geç kaldığını belirtti, Skyytek diyor.

Şirket, çeşitli parasal zararlar arıyor ve NetSuite'in Skyytek'e karşı yaptığı iddia edilen ifadelerin "tam olarak geri çekilmesini" yayınlamasını istiyor.

NetSuite'nin Skyytek'in şikayetine karşı olan ve aynı zamanda ntract, anlaşmazlığın çok farklı bir resmini çiziyor.

"Skyytek'in NetSuite 'Premier Çözüm Sağlayıcı Programı Kılavuzları kapsamında daha yüksek gelir payı almaya hak kazandığını iddia etmek için, Skyytek diğer Çözüm Sağlayıcıları ile sözleşmelere veya diğer düzenlemelere girer. NetSuite ürünlerinin satışlarını "birleştirmek" üzere, "dosyalama durumları.

Ayrıca," gelir nesillerini azaltmak "amacıyla Skyytek, NetSuite müşterilerine satıcı hizmetlerinin" eksik "olduğunu söyledi. dosyalama

Bazen Skyytek, müşterileri NetSuite'i yeniden uygulamaya ihtiyaç duyduklarına ikna etmeyi başaracak ve iş için Skyytek'i işe alması gerektiğini belirtti. "Skyytek, müşterinin NetSuite örneğini yeniden uyguladığı için, o müşterinin ödediği gelecekteki geliri oluşturduğunu iddia edecekti."

NetSuite, 2008 yılında, Skyytek'in NetSuite hakkında isimsiz bir endüstri finansına yönelik aşağılayıcı ifadeler yaptığını da iddia ediyor. Analist, bunun sonucunda NetSuite'in hisselerini düşürdü. " Sonuç olarak, NetSuite hisse senedi fiyatı dosyalama göre düştü.

NetSuite, Ağustos 2008'de Skyytek ile olan anlaşmasını feshetmek için harekete geçti. Anlaşmaya göre, NetSuite, anlaşmanın "neden için" sona erdirilmesi halinde Skyytek'e ödeme yapmak zorunda kalmadı, ancak NetSuite "kolaylık sağlamak için" sona erdirmeyi teklif etti. dosyalama göre üç yıl daha paylaşılan gelir.

Şimdiye kadar, NetSuite dosyalama durumları en az US $ 151,178,37 ABD Doları verdi. Şirket, bu miktardaki hasarları ve Skyytek'e karşı çeşitli yaptırımlar peşinde koşuyor.

Çoğu zaman satıcılar ve satıcılar arasındaki sözleşme anlaşmazlıkları kamuoyu nezdinde sona ermiyor, çünkü çoğu mahkemeden ayrılıyor.

Forrester Research analisti Ray Wang bir röportajda, kanalın her zaman KOBİ'lere yönelik uygulamaların bir parçası olacak, çünkü satıcılar "yerel bir yüze ihtiyaç duydukları" ve sıfırdan bir satış altyapısı oluşturamayacaklarını belirttiler.

Wang'a göre, müşterilerin bayilerinin satıcıyla olan ilişkisini belirlemesi önemlidir. "Eğer bir partnere çok fazla yatırım yaptıysanız ve satıcı ilişkileri birbirinden ayrılırsa, tehlikede olursunuz" dedi.

Daha az olgun veya "bir seviye" iş ortağı ilişkileri genellikle "Barney anlaşmaları" olarak adlandırılır ("Seni seviyorum, sen beni seviyorsun" ilişkileri), "Wang bir 2008 raporunda yazdı.

Bu gibi haberler ortak basın duyuruları, ürün entegrasyonları gibi pazarlama çabalarına odaklanıyor ve kullanıcılar genellikle [

] Daha olgun satıcı-ortak ekosistemleri ürünler arasında onaylı entegrasyon ve koordine edilmiş bir pazara giriş stratejisi gibi şeyleri sunacaktır. Wang'a göre.

En olgun ilişkiler satıcılara ve ortaklara bakın " ortak bir ürün stratejisi ve birlikte yenilikçiliğe yönelik çaba "Wang yazdı. "Pazara gitme stratejileri, hızlı uygulama metodolojilerine, mükemmeliyet merkezlerine ve paylaşılan eğitim programlarına odaklanıyor."

Bir ortaklık bu seviyeye ulaştığında nadir görülüyor ve çoğu durumda satıcı ortak kazanıyor..