Nook'un Gecikme Süreleri İş Kursları

Diğer işletmeler Nook'un hikayesinden neler öğrenebilir? Barnes & Noble, bazı şanssız e-okuyucu müşterilerin yeni bir oyuncudan yeni bir ürüne yönelik talep olsa bile, söz vermeden Noel'den önce ünitelerini alamadıklarını söyledi.

İlk Tahmin etmek zor - acı verici-humelasyon. Daha da kötüsü, Nook'un sıcak bir tatilci olması gerekiyordu. Elbette, B & N talebi tahmin etme konusunda daha iyi bir iş yapmış olabilir, ancak hiçbir tüketici elektroniği deneyimi yaşamadığı için Nook yeni bir bölge.

Şirketiniz beklenmedik şekilde sıcak yeni bir ürünle daha iyi bir iş çıkartabilir mi? Birçok olabilir şüphe

. [Fazla okuma: En iyi PC dizüstü bilgisayarlar için Bizim kazma]

İkinci, B & N o konuşma iyi bir şeydir bize öğretir. B & N'nin talep tahminindeki psişik yetenekleri hakkında ne düşündüğünüzü düşünün, ancak şirket müşterilere ne beklemesi gerektiğini anlatmak için oldukça basittir.

Evet, sözlerin bir kısmı geri alınmak zorunda kaldı - mağazalarda 7 Aralık satışları gibi - -ya da daha iyimserlik ve kötü iç iletişim meselesi tüketici rip-offından daha az.

Üçüncü, 100 $ 'lık hediye çekleri Cuma günü en son gecikme haberini alanlara gönderiliyor, güzel bir jest. Özellikle, bu Nook gelene kadar diğer cihazlarda okunabilir e-kitap satın almak için kullanılabilir beri. 29 ile umut verici bir gecede teslimat da oldukça iyi.

Az harika Köşesi, kutudan çıktığı, iyi bir performans elde etmek için firmware güncellemesi gerekiyor. Bu güncelleme Kasım için vaat edildi ve şimdi Ocak ayı için yolda görünüyor. B & N bunun için eleştiriyi hak ediyor, oysa Nook bitmemiş bir şekilde ulaşan ilk ürün değil, sanki satıcı hiç kimsenin fark etmeyeceğini düşündü.

Burada tüm işletmelerin öğrenmesi gereken çok şey var. Gerçekten kötü bir durum, kötü planlama sonucu göz önüne alındığında, B & N kabus karşılaştı. Ancak, şirketin daha iyi bir iş yapması beklenenden daha fazlasını yapmış olabilir.

Tüketici, okuyuculardan birine gönderilen e-postanın bir kopyasını Cuma günü yayınlayarak gecikmeyi ve 100 dolarlık hediyeyi açıkladı. Hediye sözü birçok okuyucuyu, Nooks'ların da erteleneceğini umduğuna dair yorumlarda bulundu. Teselli ödülü de alabilirlerdi.

B & N, "avuç dolusu" bir müşterinin e-postayı aldığını ve gecikme yaşayacağını söyledi.

Bu, B & N'nin bunu bir araya getirilmiş bir uçuş gibi ele alıp alamayacağını merak ediyor: 29 Aralık'a kadar Nooks'u almak için beklemek isteyen müşterilere hediye sertifikası teklif ediyor.

B & N sitesi yeni siparişlerin artık planlandığını söylüyor Şubat teslimatı için. Umarım bu müşteriler, e-okuyucunun ilk sürümü ile hız ve diğer problemleri çözmesi beklenen yeni yazılımı alır.

Hayır, Nook ile ilgili problemler bana bir Kindle siparişi vermek istemiyor Eminim ki, birçok Kindles ilk önce bir Nook istemiş ve B & N, Nooks'dan çıktığında Amazon'a gitmişti ya da ilk yorumlar biraz iffy idi.

Mea culpa: yorumcular aslında bir tane dokundu önce diğerleri, uzun yeni cihaz için özellikleri hakkında heyecan duymaları hata yaptı. Sonuç olarak, cihazla ilgili heyecanım şimdi Noel ağacının altında bir tanesini kaçırmayacak bir şeydir.

David Coursey, 25 yılı aşkın süredir teknoloji ürünleri ve şirketleri hakkında yazıyor. @techinciter olarak tweet'liyor ve Web sitesi aracılığıyla ile arasında bağlantı kurabiliyor.