Tarafınızda: Skype Hesabı Sorunları

Birkaç aydır Skype hesabımda oturum açmamıştım, bu yüzden şifreyi unuttum. Şifreyi sıfırlamaya çalıştığımda, Skype, hesapla ilişkilendirilmiş bir e-posta adresi olmadığını söyledi. Kimliğimi doğrulamak için, şirkete aynı kullanıcı adıyla başka herhangi bir anlık mesajlaşma veya e-posta servisiyle iletişime geçebileceğimi söyledim. Temsilciler, hesabımı bu bilgilerle doğrulayamadıklarını söyledi. Problemin ne olduğunu anlamıyorum. Başka ne yapabilirim?

Abraham Vegh, Philadelphia

OYS yanıt veriyor: Bir Skype müşteri hizmetleri temsilcisine göre, Vegh orijinal olarak Skype hesabını geçersiz bir e-posta adresiyle kaydettirdi. Yetkili, Skype'ın Vegh'ın kimliğini doğrulayabilmesinin ve e-posta adresini düzeltmesinin tek yolunun satın alma geçmişi üzerinden olduğunu söyledi. Vegh, Skype mağazasından hiçbir şey satın almadığı için, Vegh, yeni bir hesap açmak ve yeni bir çevrimiçi telefon numarası almak zorunda kalacaktı.

[Ekstra okuma: Her bütçeye uygun en iyi Android telefonlar.]

Yanlış e-posta adresini girmenin kolay bir hata olup olmadığını görmek için bir Skype hesabına kaydolduk. Skype yazılımını indirdikten sonra, e-posta adresinizi girmeniz istenir. Alanın altındaki bir notta "kayıp e-postaları almanın tek yolu geçerli bir e-posta adresidir." Ancak formun, doğru bir şekilde girdiğinizden emin olmak için e-posta adresinizi yeniden yazacak ikincil alanı yoktur. Skype ayrıca doğrulama için hesabınıza bir e-posta göndermez. Sahte bir adres girdik ve Skype hesabımızı oluşturdu; Şifreyi değiştirmeye çalıştığımız zaman, Vegh'in yaptığı gibi aynı mesajı aldık.

Skype'taki bağlantımız, bu sorunun sık sık gerçekleşmediğini söyledi. Hata yapmanın ne kadar basit olduğunu söyledim ve Skype'ın bir çeşit e-posta doğrulaması olması gerektiğini önerdik. Skype sorunu araştırıyor. Bu arada Vegh yeni bir hesap oluşturmak zorunda kalacak.

Web Host Karşılaşmaya

Virginia'dan Thomas Urso, TotallyFreeWebsiteHosting.com'u elde edemedikten sonra bizimle iletişime geçti. Bir "Premier" Web sitesi paketi satın almıştı, ancak alan adına nasıl erişileceği konusunda hiçbir talimat almadı. TotallyFreeWebsiteHosting, Urso'nun e-posta iletilerine müşteri desteğine veya aynı adrese gönderilen birden çok sorumuza hiçbir zaman yanıt vermedi. Sitede müşteri destekli telefon numarası bulamadık.

TotallyFreeWebsiteHosting.com, Cheap Stuff, LLC şirketine aittir. Ucuz İşlerle bir dizi sesli mesaj bıraktık ve daha iyi İşletme Bürosu sitesinde (F derecelendirmesine sahip olduğu yer) profilinde listelenen numarayı kullandık. Ayrıca, Cheap Stuff'ın yan kuruluşlarından birinde listelenen ve yanıt almayan bir e-posta adresini kullanarak bir temsilciye ulaşmayı denedik. Ancak, son denememizden kısa bir süre sonra şirket, doğrudan Urso ile temasa geçti ve ona alan adından erişmek için gerekli bilgileri sağladı.

İş yaptığınız çevrimiçi şirketlerin bir tür iletişim kurmasını sağlamanızı öneririz. listelenen bilgiler: fiziksel adres, telefon numarası, e-posta adresi vb. Ayrıca, düşündüğünüz şirketin veya hizmetin müşteri değerlendirmeleri için diğer sitelere bakın. Bazı kullanıcı referanslarıyla karşılaşırsanız, gerçek görünüyor mu? Son olarak, şirket için bir Google araması yapın. Olumsuz yorumlardan BBB derecelerine kadar, bulduğunuz şeye şaşırmış olabilirsiniz.