Tarafınızda: Hatalı Yazıcıyla Mücadeleler

HP L7780 All-in-One yazıcım düzgün ayarlamama izin vermediğinde, HP bana bir tane gönderdi. O üniteyi başarılı bir şekilde ayarladım, ancak yazdırmaya çalıştığımda sıkıştı. Sıkışmayı temizledikten sonra, baskı taşıyıcı sağ tarafta sıkışmış. Teknik destek ile iletişime geçtim ve ikinci bir yedek birim yolladılar, ama aynı problem vardı. Sohbetler ve e-posta yazışmaları bir çözüm sunamadı ve nihayet yeni bir L7780 satın aldım ve kusursuz bir şekilde çalıştı. Aylar boyunca HP'den bir RMA [ürün iadesi] almak için istekte bulundum, böylece iadesi mümkün olmayan bir yazıcıyı iadesi için iade edebilirim. İronik olarak, bir yedek yazıcı olarak kullandığım HP 460c şimdi benzer bir takılma-taşıma sorunu yaşıyor.

Bruce LeBlanc, Oakland, Kaliforniya

OYS yanıt veriyor: LeBlanc'ın zorluklarını HP'ye bildirdikten sonra, Bir temsilci doğrudan onunla temas kurdu. LeBlanc, durumunu bir e-posta mesajı ve iki eki (bir tanesi teknik destekle yaptığı uzun e-posta alışverişini, diğerini de bize mektuplarını) kullanarak açıkladı, ancak yetkili, ona 460c yerine bir yedek gönderdi. L7780 için ona geri ödeme yapmaktan daha iyi. Birkaç hafta daha fazla telefon etiketi ve e-posta alışverişi yapıldıktan sonra, Le-Blanc RMA ve para iadesini aldı. (Bir problem: HP, kişisel telefon görüşmeleri yapamayan, iş yerinde Le-Blanc'ı tekrar tekrar aramaya çalıştı.) HP de, eski L7780'in kalan garanti süresini yeni yazıcıya uygulamayı kararlaştırdı.

Tam olarak bir şirketin sorununuzu çözmek için ne yapmak istediğinizi belirtin. Tekrarlama zarar veremez. Ayrıca, müşteri hizmetleri temsilcilerinin e-posta ile veya telefonla iletişim kurmayı tercih edip etmediklerini ve ikincisi, aramak için en uygun zamanı belirtip belirtmediğinizi belirtmenizi öneririz.

Eksik Posta

Pahrump, Thomda'dan Thom Mason, güncellemeyi öder. Onun NGWave ses editörü ama bir lisans anahtarı almadı. Next Generation Software'i birkaç kez e-postayla yolladı ve temsilcileri rehineleri gönderdiklerini söyledi.

Next Generation'ın CEO'su Yahoo Mail kullanan Mason'un Yahoo'nun spam filtreleriyle ilgili bir sorun yaşadığını söyledi. CEO, mesajların otomatik olarak oluşturulduğu için filtrenin şirket e-postasını yakaladığını; Şirket doğrudan Yahoo ile iletişim kurmaya çalıştı, ancak boşuna, dedi. Next Generation'a alternatif bir e-posta adresi verdikten sonra, Mason lisans anahtarını aldı.

Bir şirketi e-posta ile size bir şeyler göndermek için düzenlerken, yedek olarak ikinci bir e-posta adresini ekleyin. Beklediğiniz iletinin gelmemesi durumunda, yanlışlıkla orada yönlendirilip yönlendirilmediğini görmek için spam klasörünüzü kontrol ettiğinizden emin olun.

Wii Recharge Station Geri Çağırma

Griffin International, ABD Tüketici Ürünü Güvenliği ile işbirliği içinde. Komisyon, 220.000 Psyclone Essentials'ı hatırlatıyor ve Wii 4-Dock Recharge İstasyonlarına tepki veriyor. Pil takımı aşırı ısınabilir, yanık veya yangın tehlikesi oluşturabilir. Griffin, altı el yanığını içeren altı adet aşırı ısınma raporu aldı. Tüketiciler, bu yeniden şarj istasyonlarını bir kerede kullanmayı bırakmalı ve ürünü nasıl iade edeceğini ve ücretsiz olarak nasıl değiştirileceğini öğrenmek için 888 / 344-4702 veya [email protected] adresinden Griffin International ile iletişime geçmelidir. Daha fazla bilgi için şirketin İnternet sayfasını ziyaret edin.