Tarafınızda: İstenmeyen Yenileme Ücretleri

Yaklaşık bir yıl boyunca FileDen'in dosya barındırma ve çevrimiçi depolama servisini kullandım. Ardından dosyaları barındıracak kendi web sitemi alarak para biriktirebileceğimi fark ettim. Bu yüzden dosyalarımı yeni siteye aktardım ve bağlantılarımı değiştirdim. Ancak, FileDen hizmetini iptal etmeyi unuttum. PayPal, yıllık 49,95 $ aboneliğimin yenilenmiş olduğunu bildirdikten sonra iptal ettim, ancak üç hafta sonra hala para iadesi almadım. FileDen sitesinde bir telefon numarası veya e-posta adresi bulamıyorum. "Bize Ulaşın" sayfası üzerinden çeşitli mesajlar gönderdim ve PayPal içinde bulduğum adreslere yazdım, ancak herhangi bir yanıt almadım. Yardımcı olabilir misiniz?

Joan Fischer, Reinholds, Pennsylvania

OYS yanıt verdi: Fischer, PayPal ile bir hak talebinde bulundu, ancak çevrimiçi ödeme hizmeti, "PayPal'ın Alıcı Şikayet Politikası'nın malların nakliyesi için geçerli olduğunu" belirtti. ancak mal kalitesi ile ilgili anlaşmazlıklara değil. Fischer'ın sorunu hakkında FileDen ile temasa geçtikten sonra, şirketin CEO'su müşteriler aboneliklerini iptal ettiğinde, müşterinin geçerli bir servis probleminden (örneğin, aşırı kesintilerden) şikayet etmediği sürece, ya da Müşteri, kaydolduktan sonraki 30 gün içinde para iadesi talep eder. Ancak, bir iyi niyet jest olarak Fischer'ın abonelik ücretini iade etti.

Otomatik olarak yenilenen abonelikleri unutmak kolaydır. Yenileme tarihlerini takip etmenizi öneririz. Her bir tarihten önceki bir ay, aboneliğe devam edip etmeyeceğinizi veya iptal edip etmeyeceğini düşünün. İptal etmeye karar verirseniz, şirketi bilgilendirmek için bolca zamanınız olur. Yanıt alamazsanız, kalıcı olun. Şirketinizin zamanında yanıt vermemesi durumunda, daha iyi bir İş Bürosu gibi üçüncü bir tarafa sahip olmanız ve aboneliğinizin olması durumunda ücretlendirmeye itiraz etmeniz durumunda - kibarca da olsa - söylemeniz gerekebilir. İptal isteğinize rağmen yenilenmiştir.

Eksik Modüler Kablolar

Rhode Island, East Greenwich'ten Daniel M. Golding, bazı kabloları geri alamadığında bizimle iletişime geçti. İnternetten satın aldığı bir Cooler Master güç kaynağı yaklaşık altı hafta sonra kırıldı, böylece geri verdi. Cooler Master ona iyi çalıştığını söyleyen yenilenmiş bir ünite gönderdi ancak şirket, ölü birimle birlikte göndermesini istediği modüler kabloların çoğunu geri getiremedi. Golding, Cooler Master ile birkaç kez temas kurdu ve iki kez telefonla iki kez, telefonla iki kez, kablolarının iade edileceğini söyledi - ama onlar değildi.

Cooler Master ile temasa geçtikten sonra, bir temsilci kabloların Golding'e gönderilmesini sağladı. uzakta. Daha önce konuşmuş olduğu temsilcilerin isimlerini bilmek istedi, ancak o bilgiye sahip değildi.

Konuştuğunuz firma temsilcilerinin isimlerini yazmanızı, sohbet etmenizi veya e-posta almanızı öneririz. gelen postalar. Ayrıca doğrudan bir çizgileri olup olmadığını sorun. Şirketle tekrar iletişim kurmanız gerekirse, aynı kişiyle takip etmeye çalışın; Bu mümkün değilse, en azından size talimatları veya vaatleri kimin verdiğini belirtebilirsiniz.

Müşteri hizmetleri, garanti, indirim veya benzeri bir donanım veya yazılım satıcısıyla ilgili bir sorunun mu var? E-posta [email protected]. Her konuyu ele alamayız, ama en büyük ilgiyi çekmeye çalışacağız.