Singapur Bankası Büyük Bilişim Başarısız Oldu

Singapur'un en büyük bankalarından biri, Pazartesi günü bilgisayar sistemlerini yedi saatliğine indiren büyük bir BT kesintisi yaşadı.

Kesinti, DBS Bank'ın arka uç bilgisayar sistemlerini çevrimdışı bırakarak, müşterilerini Pazartesi sabahı ATM makinelerinden nakit çekemedi.

"İlk olarak, sabah saat 3: 00'de (Singapur saati) ve saat 10: 00'da, tüm şubelerimiz ve ATM'lerimiz tam olarak çalışır durumdaydı. Dünün probleminin sebebi ile ilgili tam bir soruşturma yürütüyoruz. Bu noktada neden hakkında çok fazla yorumda bulunmayacak bir pozisyonda olmayacak, "Banka için bir sözcüsü olan Jenny Lee, Salı günü sorulara bir e-posta yanıtı yazdı.

Kesinti, tüm DBS'yi etkiledi. Tüketici ve ticari bankacılık sistemleri, ancak hiçbir veri wa Sistem arızası sırasında kaybedildi, dedi.

DBS şubeleri Pazartesi günü saat 8: 30'da açıldığında, banka nakit çeklerini kabul edebiliyordu - kişisel çekler 'nakde dönüştürmek' - 500 $ 'a kadar (Sistemler geri yüklenene kadar DBS 359 dolar belirtti. Müşteriler ayrıca tezgah üzerinde nakit para çekme işlemi yapabilir ve şubeler iki saat daha açık kalır, saat 18: 30'a kadar

Kesintinin temel nedeni belirsizken, DBS, IBM'in yardımı ile sistem arızasını araştırmaktadır. bankanın BT operasyonlarının bir kısmını bir dış kaynak sözleşmesi kapsamında yürütmektedir.

"Banka, bu gibi olaylara karşı korunmak için birden fazla fazlalık seviyesine sahiptir ve bu, doğanın bir problemi ilk kez ortaya çıkmıştır. Şimdi, tam ölçekli bir soruşturma yürütüyoruz. ana tedarikçimiz olan IBM ile birlikte, "David Gledhill, yönetim kurulu başkanı ve grup teknolojisinin başkanı ve DBS'deki açıklamada.

Bankanın yedekleme sistemlerinin neden kesintiyi engellemediği hemen belli değildi.

DBS, IBM ile Kasım 2002'de 1.2 milyar $ değerinde 10 yıllık bir dış kaynak kullanımı anlaşması imzaladı. Bu anlaşma, IBM'e Singapur ve Hong Kong'da bulunan 500 DBS BT personelinin transferini içeriyordu. Anlaşmanın kapsamı genişti; IBM, anlaşmayı açıklayan bir basın açıklamasına göre, IBM'in "entegre bir 7/24 müşteri yardım masası desteği sağlamayı, DBS 'nin mevcut uygulamalarını yönetmeyi ve banka genelinde sistem yönetimi disiplinlerini sağlamayı" kabul etti.

Anlaşmanın bir parçası olarak IBM, Hong Kong ve Singapur'da, "DBS'nin BT işlemlerinin işleme gücünü, güvenliğini ve yedek kapasitesini daha da geliştirmek için en son bilgisayar teknolojilerini kullanan" yeni BT tesisleri kurdu. ifade dedi. DBS, BT stratejisi ve mimarisi, IT güvenliği ve "stratejik projeler" de dahil olmak üzere, birçok kilit BT işlevi üzerinde doğrudan kontrolü elinde tuttu.

IBM, Pazartesi günkü başarısızlığından sonra DBS bilgisayarlarını tekrar çevrimiçi hale getirme çabalarına yakından katıldı.

"IBM, Pazartesi günkü banka sistemlerinde kesinti nedeniyle kesintiye uğratılan hizmetleri geri yüklemek için hemen DBS ile çalıştı. IBM, DBS ile kapsamlı bir araştırma üzerinde çalışmayı ve müşterilerine yüksek kaliteli hizmetler sunmada bankayı desteklemeyi taahhüt ediyor" dedi. IBM sözcüsü Alvin Lai bir e-postada şöyle dedi:

DBS'nin BT sistemlerinin çöküşü, ülkenin Güneydoğu Asya kentindeki finansal hizmetler sektörünü denetleyen Singapur Merkez Bankası'nın (MAS) dikkatini çekti. -state.

"BT ve operasyonel risk yönetiminin bir parçası olarak, bankalar sistem arızalarının nedenlerini derhal araştırmak ve sistem arızalarını düzeltmek ve müşteri hizmetlerini geri yüklemek için acil önlemler almak zorundadırlar. Sistemin güçlendirilmesi ve gelecekteki nüksetmenin önlenmesi için de bir gereklilik var, "bir MAS sözcüsü e-posta yoluyla dedi.

Singapur'daki bankalar, MAS tarafından yayınlanan ve teknoloji güvence yönetimi ve bilgisayar güvenliği yönergelerini takip etmek için tasarlanmışlardır." bankacılık ve finansla ilgili bilgisayar sistemlerinin sağlamlığı ve esnekliği. Sözcü, "Bankaların denetiminin bir parçası olarak, MAS bankaların bu şartlara uygunluğunu değerlendirir ve gerektiğinde uygun denetleyici önlemler alacaktır." Dedi.