Skype, eBay Boşanma: Ne Yanlış Gitti

Gelecek Eylül 2005'te eBay'in İnternet telefon şirketi Skype Technologies'i 2,6 milyar dolar aldığını açıkladığında parlak görünüyordu. Ancak dört yıl boyunca gerçekleşmemiş beklentilerden sonra, online açık arttırma dev ve VoIP sağlayıcı arasındaki evlilik eBay'in Skype'ın bir grup özel yatırımcıya 1,9 milyar dolara boşaldığını söylemesiyle sona erdi.

Kötü Ortaklar

Birleşme neden başarısız oldu? EBay, Skype'ı satın aldığında, VoIP hizmetinin müşterileri arasındaki iletişimi geliştireceğini umuyordu. Alıcılar, ilgilendikleri öğeler hakkında satıcılarla kolayca konuşabiliyorlardı; Buna karşılık, satıcılar VoIP sohbetleri sayesinde müşterilerle ilişkiler kurabilirler.

Fakat Skype-eBay entegrasyonu hiç bir zaman dışarı fırlamadı. Ana nedeni: Çoğu eBay kullanıcısı için e-posta yeterince iyidir. Alıcılar ve satıcılar bir anlaşmayı imzalamak için sesli aramaya gerçekten gerekmiyor.

“Oldukça düzenli bir eBay kullanıcısıyım ve IP üzerinden ses kullanmadan etkileşim kurma yolları var” diyor blogger ve teknoloji gazetecisi Tom Keating, TMCNet için VoIP & Gadgets Blogu yazan kişi. “Bence eBay'in anonimliği gibi insanlar. Konuşmak harika bir şey. Ürün hakkında iletişim kurabilir ve daha fazla bilgi isteyebilirsiniz. Ama insanlar anonimleştirmeyi tercih ediyorlar ve diğer taraftaki kişiyle konuşmak istemiyorlar. ”

VoIP Watch blogunu yazan bir pazarlama danışmanı ve internet telefonu guru Andy Abramson da aynı fikirde. EBay ekosistemi, üç ürün grubundan oluşuyor: Ürünleri satan alıcılar, satıcılar ve üçüncü taraf operatörler. Abramson, “Bu üç [grup] hiç kimseyle konuşmak istemeyen bir grup müşteri etrafında inşa edildi” diyor. EBay ile, “müşterilerinizle konuşmak zorunda değilsiniz. Onları e-postayla göndermelisin. Skype konuşmak ya da sohbet etmekle ilgilidir. ”

eBay-Skype evliliği de diğer sorunlardan acı çekti. Birincisi, iki şirket arasındaki kültür çatışması üstesinden gelmek için çok büyüktü. “EBay son derece muhafazakâr, banka benzeri bir kültür” diyor Abramson. “Skype, sesin demokratikleşmesiydi. Onlar oyun sahasının hız kesiciydi ve bunu başardılar. ”Buna ek olarak, Skype dört yıllık eBay dönemi boyunca birkaç yönetim ekibinden geçti - hiçbir şekilde işe yaramayan bir tutarlılık eksikliği.

Skype'ın Geleceği

Artık Skype'ın eBay'den yoksun, buradan nereye gidecek? Keating, Skype'ın rekabetin şiddetli olduğu iş VoIP pazarı için bir oyun kurduğunu görüyor. Abramson, şirketin gelişmiş video konferans hizmetlerini tüketicilere sunmaya ve mobil VoIP pazarındaki varlığını genişletmeye odaklanacağına inanıyor.