Daha Küçük Hint Dışkaynakçıları Durgunluk Sırasında Tercih Ediyor

Küçük ve orta ölçekli Hintli dış kaynak üreticileri, daha düşük fiyatlardan dolayı ve daha küçük kontratlar almaya istekli oldukları için, durgunluk döneminde müşterileriyle birlikte daha iyi bir hale geliyorlar. Forrester Research.

Büyük Hintli satıcılar Perşembe günü, Forrester'deki kıdemli analist Sudin Apte'nin fiyatları düşürme konusunda isteksiz olduğunu söyledi. Apte, “Bazı müşterilere, onlarla iş yapmanın değerini iletemediler” diye ekledi.

Büyük Hintli işverenler de yılda yaklaşık 6 milyon ABD dolarından daha küçük siparişlere istekli değiller. Tata Danışmanlık Hizmetleri ve Infosys Teknolojileri gibi büyük Hintli işverenler, IBM ve Accenture gibi rakiplerle rekabet etmeye başladıkça, bunların odak noktası büyük pazar boyutlarında yer alıyor ve bu da küçük oyuncuların pazardaki boşluğunun önemli bir bölümünü oluşturuyor.

Bazıları Küçük ve orta ölçekli firmalar, müşterileri için de cazip olan belirli sektörlerde uzmanlaşmış hizmetler ve uzmanlık sunmaktadır. Apte eklenmiştir.

Müşteriler daha küçük, özel siparişler yerine küçük ve orta ölçekli işverenler için açık bir fırsat vardır. Daha büyük sözleşmelerden, Siddharth Pai, dış kaynak danışmanlığı Technology Partners International'ın (TPI) bir ortağı dedi.

Bazı küçük ölçekli işverenler, büyük ölçekli personelin büyük çaplı görevlendirilmesini gerektirmeyen daha büyük oyuncularla etkili bir şekilde rekabet edebilirler. Pai,

Uzun süredir dışarıdan hizmet alan müşterilere, daha fazla satıcıyı yönetebileceklerinden emin olduklarını söyledi. Daha fazla satıcıya sahip olarak, müşteriler rekabeti arttırabilir ve onlardan daha iyi terimler alabilirler.

Bazı müşteriler arasında satıcıları birleştirme eğilimi fark edilmiştir. Örneğin BP geçen ay, hizmet sağlayıcılarını uygulama geliştirme ve bakım için 40'tan daha erken beşe indirdiğini açıkladı.

Konsolidasyondan sonra tedarikçilerin sayısı hala yaklaşık beş ila yedi arasında olacak ve zaman zaman büyük bir karışımı içerebilecektir. Küçük ve orta ölçekli satıcılar, Apte dedi.

Forrester bir raporda, müşterilerin tek başına düşük fiyatlarına göre küçük ve orta ölçekli outsourcers kaydolmak için acele etmemesi gerektiği konusunda uyardı.

Düşük fatura Apte, bazı küçük firmaların daha düşük üretkenliğe sahip olabileceğini ve karmaşık projelerin üstesinden gelemeyeceğini belirttiği için, düşük fiyat ve düşük düzeyde metalaştırılmış türler için yeterli olabilir. işten, Forrester dedi. Ancak, diğer birçok iş türünde, müşterilerin ilişki ve hizmet inovasyonunun gelecekteki değeri gibi daha karmaşık faktörleri değerlendirmek zorunda olduklarını belirten Forrester, '

Müşteriler, bunun yerine, uzmanlığın şeklini alabilecek, uzmanın uzmanlığına odaklanmalıdır. Bir teknoloji, bir sektörün dikey ya da iş süreci ya da tedarikçinin dış kaynak kullanım döngüsünde "benzersiz bir müşteri deneyimi" sunma yeteneği olduğunu belirten Forrester, Hindistan'da yaklaşık 400 küçük işveren var. Müşteriye değer konusunda uzmanlaşan Apte, dedi.

Pek çok küçük ve orta ölçekli dış kaynak uzmanı, belli uzmanlık alanlarında uzmanlaşmaya başladı. "Bu uzun vadede hayatta kalabilmelerinin tek yolu, daha büyük oyunculardan rekabete karşı," diye ekledi.