Neden Microsoft'un Elop'u Google'dan korkmuyor

IDG News Service Kıdemli Yazar Elizabeth Montalbano ile yaptığı röportajda Elop, Office 2010'un Microsoft'un Web tabanlı uygulamalarıyla entegrasyon da dahil olmak üzere, işletmelerin ve tüketicilerin üretkenlik ve işbirliği ihtiyaçları için Microsoft'a sadık kalmaları için yeterli yeni özelliklere sahip olduğundan emin olduğunu söyledi. Ayrıca, bölümün portföyündeki parlak noktalara - SharePoint ve CRM (müşteri ilişkileri yönetimi) ürünleri - dikkat çekti ve Google'ın kendisinin değil, Microsoft'un verimlilik pazarındaki en büyük rakibi olduğunu tartıştı. Aşağıda, konuşmanın düzenlenmiş bir versiyonu yer almaktadır.

IDGNS: İş Bölümü müşterileri ile durgunluk sırasında hangi eğilimleri gördünüz?

Elop: En iyi anlamak için, bölümlemeyi birazcık aşağılamak zorundasınız. hizmet verdiğimiz müşteriler. Gelirimizin yüzde altmışı, satın alacakları teknoloji hakkında uzun vadeli stratejik kararlar alma eğiliminde olan orta ve büyük işletmelerden elde ediliyor. İşletmemizin yaklaşık yüzde 20'si, yeni bir çalışanı işe aldıklarında veya yeni bir sürüme geçtiğinde yeni bilgisayar satın alma eğilimi gösteren küçük işletmeler, küçük ve orta ölçekli işletmelerdir. Ve üçüncü müşteri kategorimiz tüketicilerdir, bu yüzden insanlar ev kullanımı için satın alırlar ya da belki de evlerinden küçük bir işletme işletirler.

Eğer bu üç kategoriye bakarsanız, çok farklı şeyler devam eder. Tüketiciler genellikle çok daha az sayıda geleneksel bilgisayar satın alıyorlardı. Daha az bilgisayar alıyorlar, daha az sayıda Windows kopyası alıyorlar, Office'in daha az kopyası… Bu, tüketici segmentindeki gelirde düşüşe neden oldu. Küçük ve orta ölçekli işletmeler - küçük işletmelerin satın aldıkları bilgisayar sayısının çok fazla düştüğü, bu segmentte gelirimizin yüzde 30'luk bir düşüşe dönüştüğü çok benzer bir durum. düşüş … Daha az sayıda küçük işletme var, bu yüzden daha az sayıda şirket var, "Hey, benim işimi bitirmek için üç PC'ye veya beş bilgisayara ihtiyacım var."

Artık yıl başına kurumsal segment yılı çok farklı bir hikayeydi. Bu mütevazı bir gelişme oldu. Heyecan verici bir büyüme değildi - mütevazı bir büyüme oldu. Gerçekten de, orada olan şey, müşterilere yatırım yapmak istediklerine dair uzun vadede karar vermeye devam ediyor. Şirket, zorlu ekonomik zamanlarla bile çok agresif bir şekilde büyüyen birtakım ürünlerimiz var. Bu nedenle SharePoint işbirliği, belge yönetimi ve bunun gibi diğer iş yükleri için - SharePoint ürünü bir milyar doların kuzeyinde ve şimdiye kadar gördüğümüz en kötü ekonomik felaket sırasında çift haneli oranlarda büyüyor.

IDGNS: Neden bunun doğru olduğunu düşünüyorsun?

Elop: Bunun için önemli bir neden, işletmelerin paradan nasıl tasarruf edeceğini, nasıl iletişim kurulacağını ve daha etkin bir şekilde nasıl işbirliği yapılacağını anlamaya çalışsa bile, işletmelere yardımcı oluyor. Bir başka örnek, birleşik iletişimin etrafı - e-posta ve anlık mesajlaşma, ses, görüntülü konferans gibi şeyler. Bir şirket "bak, seyahat harcamalarımızı azaltmak zorundayız" diyorsa zorlu ekonomik zamanlarda, insanlar ne yapar? Eh, hala onlarla konuşmak zorundayım, hala dünyanın dört bir yanındaki takıma gitmek zorundayım. Bunu nasıl yaparım? Ürünümüze dönüyorlar. Bizim OCS ürünümüz, Office Communications Server ürünümüz - her yıl karşılaştığımız en kötü ekonomik koşullardaki çift haneli büyüme yılı. Dynamics CRM - müşteri ilişkileri yönetimi. Belli bir sektörde bir sektör olarak sözleşme yapıyor olabiliriz, ama diyorsunuz ki, "Müşterime daha yakınlaşmalıyım, daha önce yaptığımdan daha sıkı bir satış fırsatı için her müşteriyi yönetmek zorundayım." Yani çok önemli bir şekilde büyüyor.

IDGNS: Office 2010'un zorluklarını şöyle görüyorum. İşlerin iş tarafında, insanların sahip olduklarını düşündükleri "yeterince iyi sorun" hakkında konuştunuz. yeterince iyi. Bu, özellikle insanların BT harcamalarını azalttığında doğrudur. Bu zorlukları nasıl ele alırdınız?

Elop: İlginç olan şeylerden biri, yayınladığımız her yazılım sürümü ile "yeterince iyi" problemle karşılaştık. Rakipleri unutun - biz her zaman bir önceki yazılım sürümüne sahibiz. Bu nedenle, tüm süreçimiz, müşterilerimizle yaptığımız etkileşime yönelik tüm planımız, müşterileri söylemeyi teşvik etmek için var olduğumuz zamanların, daha önce sahip olduğumuz en iyi şeyin ne olduğu, şimdi başka bir şeyin olduğu zamanların varlığını garanti etmektir. "Oh, belki daha önce yeterince iyi olan, yine de yeterince iyi" diyebilirsiniz. Ama aniden, örneğin, para biriktirme ya da daha önce çözülmemiş bir iş problemini çözme fırsatları görüyorlar. Ve elbette buna odaklandık, 2010 yılında sunduğumuz yetenekler.

Bunun bir örneği yazılım artı servisleriyle ilgilidir. Office 2010'daki en büyük şeylerden biri, bulut tabanlı deneyimi gerçekten oynatan sürümdür. Buluttan yararlanan ve teknik açıdan maliyet yönetimi bakış açısından bazı gerçek avantajlara sahip işletmeler için çok iyi kanıtlanmış durumda. Bu yüzden, "Bu özel aktiviteyle bulutları kullanabilsem harika olmazdı. Değişim çevrimiçi ürünümüzü veya çevrimiçi SharePoint ile bulutları Exchange'e götürebilseydim." Bu tür etkinlikleri daha iyi etkinleştirmek için Office 2010'da her türlü işi yaptık.

IDGNS: Bulut tabanlı ürünleri ve Office 2010'u ayrı olarak görüyorum. Kesişme nerede?

Elop: İnsanlar farklı ürünler hakkında kendi başlarına durduklarını düşünürken, her biri kendi başına odaklanırken, gerçek odağımız onların hepsinin birlikte daha iyi çalışmasını sağlamaktır. Diğer bütün ise parçaların toplamından daha büyüktür. Bu nedenle, Office 2010'u kullanırken, Word 2010'da çalışıp "Hey, bu belgeyi yerel olarak mı saklıyorum yoksa bunu SharePoint'in bulut tabanlı bir ortamına mı yüklüyorum yoksa Web'e gönderiyorum mu?" ?" Bu tür şeylerin tümü, kullanıcıya mantıklı gelen bir şekilde bir araya getirilir ve şirketin bu ürünlerin bazılarından faydalanmasına olanak tanır. Bu nedenle, bu şeyleri ileriye taşıyabileceğimiz bir ortam yaratma konusunda çok bilinçliyiz.

IDGNS: Tüketici gidene kadar Office 2010 ile, Google Apps ve diğerlerinin bu tarafın Market. Bunun için endişeleniyor musun?

Elop: Bunu çok farklı düşünüyoruz. Tarayıcı ortamındaki uygulamaların onları oraya odaklanması bir araya getiriyor. Ancak, insanların şunları düşüneceğini de biliyoruz ve inanıyorum, "Hey, tarayıcı bu ve bu etkinlik için harika, ama yaptığım başka bir şey için o zengin istemci uygulamasını istiyorum." Bugün tarayıcıdaki rakip ürünlerin kullanıcılarından birkaçıyla konuşup, başka şeyler için Office kullanıp kullanmadıklarını öğrenirseniz, hâlâ yapılması gereken bir durumdur.

Gerçekten farkına varılması gereken şey, bazı insanların bir Google'a bakması ya da her neyse, "Ah, adam, özgür uygulamaları var ve onları kullanan bazı insanlar var." Word, Excel, PowerPoint, Outlook'un ücretsiz sürümlerini kullanarak daha fazla insanın yol, yol, yolu, neye sahip olduğunuzu - Google Dokümanlar uygulamalarını kullanarak Google'ın sahip olduğu veya uzun süredir sahip olduğunuzdan daha fazlası var. Bugün kullanılan 500 milyonluk ofisin yarısına bunların yarısı ödenmiştir. Diğer yarısı serbest kaldı. Açıkçası, yazılımı "ödünç alabilecek" kişilere bir şapka vereceğim. Office deneyimini bilen 250 milyon insan, bunları Web uygulamalarına sunduğumuzdan, BitTorrent'den veya bir şeyden bir şey indirmek yerine, Web sitemize gelip bu uygulamaları kullanacaklar. Ve bunların bazı yüzdeleri yol boyunca bir reklam görebilir ve şöyle diyebilir: "Hey, en son işlevsellikten çok etkilendim - indirdiğim ve ödemediğim eski sürüm yerine, ben öderler. "