Comcast, DirectTV Ödemeli Telemarketing Para Cezaları

Comcast ve DirecTV FTC Perşembe günü yaptığı açıklamada, ABD Federal Ticaret Komisyonu'nun Telemarketing Satış Kuralının çağrıyı yapmayan hükümlerini ihlal ettiğine dair ayrı suçlamalarda bulunmak için 3.2 milyon dolar ödemeyi kabul etti. FTC, uydu televizyonu ve internet servis sağlayıcısı DirecTV'nin 2.3 milyon dolar, kablo TV ve internet servis sağlayıcısı olan Comcast'in de çağrı yapmama kurallarını ihlal ettiği için 900.000 dolar ödeyeceğini söyledi. Buna ek olarak, bir DirecTV telemarketer çağrılmamasını isteyen tüketicilere önceden kaydedilmiş satış çağrıları yapmak için 115.000 dolar para cezası ödemeyi kabul etti, FTC dedi.

2005 tarihli bir mahkeme kararı, DirecTV'yi arama-ihlali ihlallerinden engelledi. Şirket, 2005 FTC şikayetini karşılamak için 5,3 milyon dolar ödedi.

[Daha fazla okuma: Windows PC'nizden kötü amaçlı yazılım nasıl kaldırılır]

"Her iki durumda da, DirecTV ve Comcast, özellikle de FTC Başkanı Jon Leibowitz yaptığı açıklamada, bu şirketlerin tekrar aramalarını istemedi. “DirecTV'nin hareketlerini özellikle rahatsız eden şey iki zamanlı bir suçlu olmasıdır: Basitçe söylemek gerekirse, tüketicilerin özel taleplerini göz ardı etmeyen firmalara tahammül etmeyeceğiz, ve özellikle de yükümlülüklerini göz ardı eden şirketler için zor olacağız. Comcast'in kurumsal iletişim ve hükümet işleri icra direktörü Sena Fitzmaurice, "Mahkeme ön kararları."

Comcast'in Ulusal Do Not Alma Siciline uyumu yüzde 99,8'den fazlaydı. Tazminat, Comcast'in dahili çağrı yapma listesinde insanlara yapılan ve iddiaların yüzde 99,7 olduğu iddia edilen çağrıları ele aldığını belirtti.

"Her iki uyum yüzdesi de FTC'den Kongre'ye geçen yıldan beri kanıtlayanlardan daha yüksek." Fitzmaurice, son derece etkili bir performans sergiliyor. "İncelenmekte olan süreçten bu yana, istenmeyen tele-pazarlama çağrılarını önlemek için politikalarımızı ve prosedürlerimizi daha da güçlendirdik."

DirecTV, sorunu önceden kaydedilmiş bir kampanya hakkında yanlış anlamaya bağladı. Şirket, "Karar, müşterilerin çağrı yapmama durumunu doğru bir şekilde kaydedip kaydetmediğimizi belirlemek için 2007 yılında yürütülen kısa bir çağrı kampanyasıyla ilgiliydi." Dedi. "Biz, bu önceden kaydedilen mesajların o zamana kadar izin verildiğine inandığımıza inanıyoruz, çünkü hiçbir şey satmaya teşebbüs etmedik. FTC, buna katılmıyor ve bunun maliyetli ve zaman alıcı bir davaya girmekten ziyade, yerleşmek için en iyi menfaatimiz olduğu sonucuna vardık. FTC, "

Telemarketer Voicecast Systems'ı kullanan DirecTV kampanyası, Ağustos ve Eylül 2007'de tüketicilere 1 milyondan fazla çağrı yaptı. InTouch Çözümleri adı altında faaliyet gösteren Voicecast, daha önce DirecTV'yi tekrar aramadıklarını söyleyen tüketicilere yönelik kampanyayı yönlendirdi, FTC dedi.

Tüketicilere "DirecTV" zaman zaman sadıklarımıza heyecan verici teklifler sunduğunu söyledi Sizin gibi müşteriler, ancak DirecTV çağrı yapma listesindeyseniz, bu heyecan verici teklifler için sizinle iletişime geçemeyiz. " Mesaj daha sonra çağrı alıcılarına "çağrı yapma" listesinden numaralarını kaldırmak için "bir tane basma" çağrısında bulundu.

FTC, Comcast'in dahili çağrı merkezlerinde ve telemarketing dışındaki kurumların Comcast'in kablosunu satma çağrıları yapmak için kullandığını iddia etti. televizyon, internet ve VoIP (internet protokolü üzerinden ses) telefon hizmetleri. FTC, FTC'nin yaptığı açıklamada, FTC'nin geçen ay yaptığı açıklamada, FTC'nin geçen ay yaptığı açıklamada, FTC’nin Dish Network’e ve Telemarket’e karşı iki şikayeti olduğunu açıkladı. Telefon numaralarını Ulusal Do Not Çağrı Kayıt Merkezi'nde bulunan tüketicileri arayarak Kural Çağrısı yapmayın. Bu davalar mahkemede bekliyor.