Siber Pazartesi Kalabalıkları Bazı Büyük E-yüklemelere Baskın Yaptı

Zorlu bir şekilde ekonominin alışveriş yaptıklarında tatil alışveriş sezonu, bazı büyük perakendecilerin Web mağazalarının yoğun trafik altında tokuşturdu, muhtemelen şirket satışlarına mal oldu.

CTO, Imad Mouline olan Web sitesi izleme şirketi Gomez'den gelen bulgu buydu. büyük perakendeciler için online mağazalarını erken ve kapsamlı bir şekilde, bu şirketlerin ağır iş yaptıkları günlerde hazırlanmalarını test etmek için çok önemli.

Tüketicilerin tahminen daha az harcama yapması beklendiğinden, ekonominin tükenmesi nedeniyle, çevrimiçi perakendecilerin her alışveriş yapana ihtiyacı var Teknik sorunlara karşı onları kaybedebilir ve göze alamazlar. Mouline, "Bu yıl ekonomiden ötürü daha fazla baskı var," dedi. "Etkileri yıllar geçtikçe daha büyüktür."

[Ekstra okuma: En iyi TV akış hizmeti]

Trafikteki ani yükselişlere dayanabilecek bir çevrimiçi mağaza işletmek daha zorlaşıyor çünkü bu Web siteleri daha da karmaşıklaşıyor. dedim. Örneğin, geçtiğimiz 12 ayda, çevrimiçi mağazalarda fotoğraf ve video gibi daha fazla zengin medya içeriği ve daha etkileşimli özellikler bulunduğunu belirtti.

Ayrıca, bu mağazalar, her zamankinden daha fazla artan sayıda harici sağlayıcı tarafından desteklenen çoklu bileşenlerin sayısı. Bunlar, mashup'lar aracılığıyla siteyle bağlantı kuran belirli bir görevi veya ortakları işleyen dış kaynak olabilir, dedi.

Karmaşıklığın eklenmesi, kısa bir süre önce gönderildiği veya Microsoft'un da dahil olduğu satıcılardan kısa bir süre önce gönderilecek olan yeni nesil tarayıcılardır., Mozilla, Google ve Apple. Yeni tarayıcılar öncekilerden önemli ölçüde farklıdır ve çevrimiçi mağazaların kendileri için uyarlanması gerekir.

25 büyük çevrimiçi perakendeci için Gomez, sitelerinin işlemlerini tamamlama yeteneğini ölçerek bir ürünü seçmekten ödünç alır. Victoria'nın Sırrı Pazartesi günü özellikle kötü bir şekilde geçti. O gün, “Cyber ​​Monday” olarak adlandırılan gün, büyük Şükran haftasonu alışveriş tutkunlarının ardından, e-ticaret için büyük bir gün olarak görüldü.

6 am ve gece yarısı ABD Doğu saatleri arasında, Victoria'nın Mouline, Secret Web mağazasının yüzde 74,30 oranında mevcut olduğunu, yani her 100 ziyaretçiden yaklaşık 26'sının Web sitesi sorunları nedeniyle bir işlemi tamamlayamadığını söyledi. Çoğu konu, alışverişin birkaç saat boyunca alışveriş yapmasına izin verilmeyen alışveriş sepetine odaklandı, dedi.

Pazartesi günü kullanılabilirlik sorunları olan diğer ülkeler arasında Zımba (yüzde 88,32), Costco (yüzde 92.45), Dell (yüzde 95.26) ve OfficeMax (yüzde 96.26).

Her bir performans düşüşü çevrimiçi perakendeciler için maliyetlidir, çünkü her gün, alışveriş yapan kullanıcılar daha kolay ve daha rahat olmaları için, özellikle de arama motorları ve karşılaştırma alışveriş siteleri gittikçe daha kolay hale geldiğinde Web'de başka bir yerde aynı ürünü bulmak için, dedi.

Victoria's Secret'ın ana şirketi olan Sınırlı Markalar, Pazartesi ve Salı günleri yorum taleplerine yanıt vermedi. Bir Dell sözcüsü Pazartesi günü yaptığı açıklamada, şirketin İnternet sitesiyle ilgili herhangi bir sorun tespit etmediğini söyledi. Staples, Costco ve OfficeMax, yorum isteklerine hemen yanıt vermedi.

Uygunluk durumuna ek olarak, Gomez bir satın alma işlemindeki tüm adımları tamamlamak için bir Web sitesine girme süresi olan yanıt süresini ölçer. Bu ölçü ile, en kötüsünü yapan site, 27.43 saniyelik ortalama tepki süresine sahip olan Williams-Sonoma idi. Bunu 21.16 saniye ile Target ve 21 saniye ile Costco takip etti.

Williams-Sonoma sözcüsü Pazartesi günü e-posta yoluyla şunları söyledi: "Müşterilerimizin e Ticaret sitesi Trafik güçlü ve herhangi bir gecikme yaşamadık. "

Hedef ve Costco, yorum taleplerine derhal cevap vermedi.

Bir karşılaştırma noktası olarak, Gomez'in işlem performansını ölçtüğü 25 perakende Web sitesinin 17 saniyede ortalama yanıt süresi ve Ekim ayında yüzde 98,13 oranında mevcudiyeti vardı.