Sizin Tarafınızda: Telefonları, Elüsyonlu Bir Satıcıyı, Pil Geri Çağırma'yı

Ağustos ayında, Sprint'ten bir Samsung M520 telefonu aldım. Telefon birkaç hafta çalıştı, ancak daha sonra sinyal almayı durdurdu. Telefonu Sprint mağazasına götürdüm, bu da bana Samsung'un onarım için başvurması gerektiğini söyledi. Onarılmış telefonu aldıktan yaklaşık bir ay sonra tekrar çalışmayı bıraktı. Samsung'un telefonu değiştirmesini istedim, ancak sadece tamir edebileceklerini söylediler. Samsung ile birkaç ay sonra geri döndüğümde, bu telefondan yeterince geçtim!

James Kirk, New York, New York

OYS yanıt veriyor: Sprint Mağazasındaki satış temsilcileri yanlış anlaşılan Kirk'i Başlangıçta arızalı telefonunu aldığında. Sprint, müşterileri, orijinal üreticiye başvurmadan önce yetkili onarım merkezi mağazaları aracılığıyla mevcut tüm onarım ve değiştirme seçeneklerini keşfetmeye teşvik etmektedir. Sprint Store Locator'ı ziyaret ederek Sprint Yetkili Servis Onarım mağazasını bulabilirsiniz.

[Ekstra okuma: Her bütçeye en iyi Android telefonları.]

Genel olarak, eğer telefonunuz arızalanırsa, önce üreticiye göndermeden önce operatörünüzün teknik desteğine başvurmalısınız - burada olduğu gibi, üretici bir garanti de sunsa bile. Bir operatör tarafından sunulan onarım servisi daha hızlı olma eğilimindedir (Sprint, Samsung için 7 ila 10 gün arasında 1 günlük bir geri dönüş süresi vaat ediyor) ve bir müşteri hizmetleri temsilcisiyle yüz yüze görüşebilirsiniz.

Eğer Kirk gibi Üretici ile iletişim kurmayı seçtiniz ve sorunun hala çözülmediğini, OYS sorunu çözmek için başka yollar sunabileceğinden, operatörünüzü hemen bilgilendirmenizi tavsiye ediyor.

Sprint'i Kirk'in telefonundaki sorunlarına karşı uyardık. Müşteri servis ekibinin kendisiyle temasa geçti ve telefonu aynı model veya daha yeni bir modelle değiştirmeyi teklif etti.

Eksik İletişim Bilgileri

Miami, Florida'dan Larry Friedman, Genie Backup Manager'ı Genie-soft'in Web sitesinden satın aldı site, ama hiç almadı. Kimse e-postasına cevap vermediğinde yardım için bizimle iletişime geçti. Sitede, Genie-Soft, genel satış desteği ve kurucusu Muayyad Shehadeh için e-posta adreslerini listeler.

Biz, bir yazılım olan Soft411.com'da bulduğumuz birkaç e-posta adresine arama ve mesaj gönderdik bilgi sitesi ve Alexa.com'da bir Web bilgi sitesi. Genie-Soft satış temsilcisinden bir cevap aldık. Şirketin, şirketten kargo takip bilgilerini Friedman'a e-postayla göndermiş olduğunu söyledi. Yazılımı sipariş ettikten birkaç hafta sonra aldı.

Bir Web sitesindeki adresler sonuç üretmiyorsa, arama motorlarını deneyin. Bazen başka adresler bulacaksınız. Her zaman olduğu gibi, bir şirketten haber alamıyorsanız spam filtrelerinizi kontrol edin ve belirli bir şirketin alanından gelen postaları filtreliyorsa ISS'nizden istifade etmeyi düşünün.

Ürün Geri Çağırma: Coby Electronics Şarj Edilebilir Piller

ABD Tüketici Ürünü Güvenlik Komisyonu ve Coby Electronics, TF-DVD 1020 serisi taşınabilir DVD / MP3 çalarlarla satılan şarj edilebilir pillerin gönüllü olarak geri çağrılmasını duyurdu. Komisyon, pillerin aşırı ısınabileceğini ve tüketiciye yangın tehlikesi yaratabileceğini belirtti.

Hiçbir yaralanma bildirilmemesine rağmen, müşteriler oyuncuyu bataryayla kullanmayı bırakmalı; Oynatıcıyı sadece birlikte verilen AC adaptörü ile kullanmalıdırlar. Müşteriler COBY - Tüketici Ürün Güvenliği Bilgileri'nde ücretsiz bir değişim için Coby ile iletişime geçebilirler.