Sizin Tarafınızda: Dizüstü Bilgisayar Garanti Altında mı?

Kızım Carley, Hewlett-Packard'ı, hala garanti kapsamında olan HP Pavilion dv6700 dizüstü bilgisayar için ücretsiz bir yedek parça olarak nitelendirdi. HP temsilcisi, gönderinin işlenmesini sağlamak için bir banka veya kredi kartı numarası vermesi gerektiğini söyledi. Temsilcinin hesabının tahsil edilemeyeceğine dair verdiği güvencelere rağmen, HP hesabını geri çeken 69,15 dolar yatırdı. Ertesi gün HP'yi aradık ve makbuzun dizüstü bilgisayarın garanti kapsamında olduğunu gösteren fakslarını kopyaladık. HP, yedek parça için ücreti iade edeceğini, ancak şu anda banka hizmet ücretleri hakkında hiçbir şey yapmayacağını söylüyor. Bize yardım edebilir misiniz?

Sue Waser, Cherry Valley, Illinois

OYS yanıt veriyor: Wasers'ın sorunuyla ilgili olarak HP ile bağlantı kurduktan kısa bir süre sonra, bir temsilci, şirketin Carley Waser'ı göndereceğini söylemelerini istedi Banka servis ücretlerinden 143 $ için kontrol edin. Ayrıca, bir HP bilgisayarının gelecekteki satın alımında kullanılmak üzere ek bir indirim teklif etti.

HP'nin kayıtları, dizüstü bilgisayarın satın alma tarihinden ziyade üretim tarihini gösterdi, yani şirket yanlışlıkla garantinin sona erdiğini düşündü. Neyse ki, Wasers için, orijinal makbuzu saklamışlardı.

Maddeye sahip olduğunuz sürece, büyük alımlar için makbuzları ve hizmet sözleşmelerini saklamanızı öneririz. Bir iade veya bir değişiklik yapmak veya onarımların veya parçaların değiştirilmesini sağlamak için kağıtlara ihtiyaç duyabilirsiniz (özellikle ürün garanti kapsamındaysa); Ayrıca gelir vergisi veya mülk sigortası için bu kayıtlara başvurmanız gerekebilir.

Büyük biletler için makbuzları takip etmenin kolay bir yolu, bunları her bir ürün için kullanım kılavuzuna yapıştırmaktır.

Gizem Kablo

Levering, Michigan'dan Keith Sipperley, yeni Fujifilm FinePix Z30 dijital fotoğraf makinesini TV setine bağlayamadığını öğrendikten sonra bizimle iletişime geçti. FinePix kullanım kılavuzunda böyle bir bağlantıya izin veren isteğe bağlı bir ses / video (A / V) kablosu gösterilmektedir.

Sipperley, Fujifilm'in aksesuar, parça ve müşteri hizmetleri departmanlarındaki temsilcilerini A / V kablosu hakkında sordu ancak kimse ona yardım et. Fujifilm ile görüştükten sonra, bir yetkili konuyu kontrol etti ve ayrı satılan kabloların stokta olmadığını öğrendiler. Ancak, ofisinde bir tane bulabildi ve ücretsiz olarak Sipperley'e yolladı.

Belirli bir işlevi yerine getirmek için bir ürüne güveniyorsanız, satın almadan önce bunu öğrenmenizi öneririz. ' Ayrı satılan bir aksesuara ihtiyacınız olacak ve bunu kolayca temin edebileceksiniz.

Wal-Mart Durabrand DVD Oynatıcı Geri Çağırma

Wal-Mart, ABD Tüketici Ürün Güvenliği Komisyonu ile işbirliği içinde, yaklaşık 4,2 milyon Durabrand DVD oynatıcısını hatırlıyor. Ünitelerin devre kartı aşırı ısınabilir, ateş yakabilir ve tehlike yaratabilir.

Wal-Mart, DVD oynatıcıların aşırı ısınan 14 raporunu aldı; Rapor edilen vakaların 7'sinde, ortaya çıkan yangınlar maddi hasara yol açmıştır. Bu yazıdan dolayı herhangi bir yaralanma bildirilmemiştir. Tüketiciler derhal DVD oynatıcıları kullanmayı bırakmalı ve tam bir geri ödeme için en yakın Wal-Mart mağazasına iade etmelidir. Daha fazla bilgi için şirketin walmartstores.com adresindeki Web sitesini ziyaret edin veya 800 / 925-6278 numaralı telefondan Wal-Mart'ı arayın.