Sizin Tarafınızda: Kullanılmış Dizüstü Bilgisayar Garantileri

Geçen yıl eBay'de kullanılmış bir Dell XPS M170 dizüstü bilgisayar satın aldım. Garantinin hala geçerli olduğundan ve sistemin çalındığı rapor edilmediğinden emin olmak için teklif vermeden önce Dell ile kontrol ettim. Uzatılmış garantinin bana devredilebileceği söylendi. Dizüstü bilgisayarı aldıktan kısa bir süre sonra, Dell benim için güç tuğlasını değiştirdi. Bugün soğutma fanını değiştirmeyi talep ettim, ancak konuştuğum temsilci, hesapta bekletilene kadar yardımcı olamayacağını söyledi. Dell, dizüstü bilgisayarlar için yeniden yerleşimler talep eden ve dizüstü bilgisayarları Dell'e iade etmek yerine dizüstü bilgisayar satan bir servis teknisyeni tarafından ele geçirilen tüm bilgisayarlara bir göz atmıştı. XPS'm bunlardan biriydi, bu yüzden Dell şimdi garantimi onurlandırmayı reddediyor. Yardımcı olabilir misin?

Joe Hightower, Burien, Washington

OYS yanıt veriyor: Hightower'ın sorunuyla ilgili olarak Dell ile bağlantı kurduktan sonra şirket doğrudan onunla temas kurdu. Birkaç gün sonra, bir temsilci Hightower'a, Dell'in PC'deki beklemeyi garantisinin geri kalanını yeniden etkinleştirmeye karar verdiğini ve satın aldığı soğutma fanı için onu geri ödemeye karar verdiğini bildirdi.

Bir kişiden kullanılmış ekipman satın almak Satıcı, eBay'de, Craigs listesinde veya başka bir çevrimiçi pazarda, risklidir. Bir garanti anlaşmazlığından kaçınmak için, Hightower'ın yaptığı gibi yeniden işlemeye başlarız: Satıcının satın alma veya teklif vermeden önce satıcının seri numarasını alması ve ürünün yasal olarak satın alındığını doğrulamak için üreticiye danışması ve şirketin ürün

Yine de, bir şeyler hala yanlış gidebilir. Bilgisayarınızın üreticisine, High-tower'la birlikte, garanti kapsamında ihtiyacınız olanı tam olarak elde edinceye kadar ısrar etmenizi öneririz.

Ayrıca, garanti konusunda daha fazla bilgi için geçen ayın Yanında da görün.

Irksome Installation Disc

Newberry Springs, Kaliforniya'daki Bill Cain, Magix Movie Edit Pro 15 Plus video düzenleme yazılımını satın aldığında bizimle bağlantı kurdu ve kurulum diskini işe yaramadı. Herhangi bir dosya açılmıyor veya görüntülenemiyor, Magix e-postayla gönderilmiştir. Ne yazık ki, şirket cevap vermedi, birçok kez e-postayla göndermesine rağmen.

Magix'le bu konuyla ilgili görüştükten sonra, bir temsilci Cain'e kişisel olarak test ettiği bir sabit disk gönderdi. Cain'e göre, program yüklenir ve beklendiği gibi çalışır. Bir şirketin müşteri desteğini e-posta iletilerinize yanıt vermekte sorun yaşıyorsanız, doğrudan aramayı deneyin. Şirket, sitesinde bir telefon numarası listelemiyorsa, Better Business Bureau'nun listesindeki listesini arayın. Genellikle listelenen genel bir şirket numarasını bulabilirsiniz.

Sony AC Adaptör Geri Çağırma

Sony, ABD Tüketici Ürün Güvenliği Komisyonu ile işbirliği içinde, sağlanan 69,000 VAIO bilgisayar AC adaptörünü (model VGP-AC19V17) yeniden tanıttı. Belirli VAIO hepsi bir arada bilgisayar ve yerleştirme istasyonları. Adaptör içindeki yalıtım, elektrik şoku tehlikesi yaratarak zamanla bozulabilir. Sony, kısa devre yapan dört adaptör raporu almasına rağmen, herhangi bir yaralanma bildirilmemiştir.

Tüketiciler, bilgisayarlarını kapatmalı, fişini çekmeli ve hemen AC adaptörünü kullanmayı bırakmalı; ücretsiz bir yedek adaptör sipariş etmek için Sony ile de iletişime geçmelidir. Daha fazla bilgi için Sony'yi 877 / 361-4481 numaralı telefondan arayın veya Sony'nin sitesine göz atın.