Oracle, Kullanıcı Portalı'nı Destek Portalı Hakkında Destekliyor

Oracle yeni nesil My Oracle Desteği lehine saygıdeğer Metalink destek portalını emekli etme kararından ötürü öfkelenen kullanıcılara kısmi bir imtiyaz vermiştir.

Aylar boyunca pek çok kullanıcı Oracle'ın MOS için Flash'ı kullanma kararında şaşkınlıktan öfke ifade ettiğini ifade etmiştir. kullanıcı arayüzü, düşük performansla sonuçlandığını ve birçok şirketin Flash kullanımını kısıtladığından işlerini yapmanın zor olduğunu belirtti.

Görünüşe bakılırsa, Oracle tarafından sürekli olarak kullanılan tutuşlar duyuldu.

MOS yerinde kalacaktır. Bir forum görevlisi tarafından bu hafta bir şirket yetkilisi tarafından bir HTML kullanıcı arabirimi seçeneği olacak.

HTML seçeneğinin, bilgi tabanını arama, düzeltme eklerini indirme ve hizmet oluşturma yeteneği de dahil olmak üzere yalnızca MOS işlevinin bir alt kümesi vardır. equests. Kullanıcılar yama tavsiyesi, envanter raporlaması ve sistem "sağlık kontrolleri" gibi daha gelişmiş özellikler almayacaklar.

Bununla birlikte, kullanıcılar Oracle'ın hareketiyle ilgili temkinli memnuniyetini dile getirdiler; bazıları ise, azaltılmış özellik setinin ihtiyaçları için yeterli olması gerektiğini söyledi. "Bu çok çok iyi bir haber ve açıklamanın içinde herhangi bir kelimeyi geçici olarak içermediğini sevdim," dedi bir kullanıcı bir forumda.

"Oracle Destek liderliğini koruyacak olan Kudos," kullanıcı yazdı. “Ne kadar zamandır sormaya cesaret edemiyorum.”

Oracle, MOS'a geçişin şirketin uzun satın almalar dizisini takiben birleşik ve tutarlı bir kullanıcı deneyimi sağlamak için gerekli olduğunu söyledi.

Ancak, MOS'un müşteriler tarafından yaygın olarak benimsenir. Oracle DBA tarafından yürütülen bir ankete yanıt veren yaklaşık 900 Oracle kullanıcısı olan yüzde altmış yedi kişi, "klasik Metalink" i tercih ettiklerini söyledi.