Row Chaining in Oracle | #dailyDBA 7
Oracle Pazartesi günü şimdi, daha önceki MetaLink portalını Oracle Software Configuration Manager ile birleştiren yeni bir sistemle müşterilere daha fazla kişisel destek sağlıyor.
Güncellenmiş servis, Oracle Support'um olarak adlandırıldı, müşterinin BT ortamıyla ilgili bilgileri birleştirmek için yapılandırma yöneticisi aracını kullanıyor. Oracle destek bilgi tabanı.
Oracle, yeni sistemin yüzde 40'a varan oranda daha hızlı "servis talebi çözünürlüğü" sağladığını iddia ediyor.
Ayrıca, müşteriler, sistemlerin yönetimi ve takibi için bir pano olan PowerView'u da alıyorlar.
Forrester Research analist Ray Wang yeni portalı "artan bir iyileştirme" olarak adlandırdı, ancak yine de "müşterinin konfigürasyon ortamını belirleme ve hedefli bilgi sağlamada gelişmiş bir yol" Müşterinin içeri girip, tüm destek bilgilerini arayabilmesinin aksine, ”.”
Oracle'ın Premier Support müşterileri için hiçbir ücret ödemeden kullanılabilir, ancak henüz planlandığı gibi çalışmayan bazı özelliklerle devam eden bir çalışmadır. Resmi bir SSS belgesine göre.
Ayrıca, müşterilere çevrelerinde geçerli olan kritik yamalar hakkında bilgi veren bir "yama analizi sağlık kontrolü" sunarken, müşteriler yamaları dağıtmalı ve uygulamalıdır.
Oracle Kullanıcılarının Destek Portalı Hakkında Gripleri Unheeded'e Geçmek
Oracle, kullanıcılardan gelen şikayetlere rağmen destek portalını yükseltme planlarıyla ilerliyor gibi görünüyor eskisinden hoşlananlar.
Oracle, Kullanıcı Portalı'nı Destek Portalı Hakkında Destekliyor
Oracle, kullanıcı şikayetlerini takiben destek portalı için bir HTML arabirimi seçeneğini kaldıracaktır.
Kullanıcılar: Yeni Oracle Destek Portalı 'fiasco'
Oracle kullanıcıları, 6 Kasım’ı başlatan yeni bir destek sitesiyle büyük sorunlar bildiriyorlar