Para Kazandıran Kariyerler: SAP - Oracle Danışmanlığı (Modül)
SAP'nin Kurumsal Destek programında paranın değerini göstermek için kullanıcı gruplarıyla ortak projesi hala devam ediyor, şirket Cuma günü, projeye liderlik eden iki kullanıcı grubunun istifasına rağmen
Kullanıcıların, SAP'nin yazılım destek programındaki bir değişikliğin maliyetlerini neredeyse yüzde 30 artırdığı yönündeki şikayetleri takiben, SAP, bir dizi temel performans göstergesi (KPI) geliştirerek Kurumsal Destek'in değerini göstermeyi kabul etti. Ayrıca, KPI'larla ilgili hedefleri karşılamadığı takdirde destek maliyetlerindeki gelecekteki artışı geciktirmeyi teklif etti.
SAP, SAP kullanıcı gruplarının başkanlarını bir araya getiren SAP Kullanıcı Grup Yürütme Ağı'na (SUGEN) başvurdu. KPI'lar. SUGEN, proje lideri ve proje sponsoru olarak Almanca konuşan SAP Kullanıcı Grubu (DSAG) yönetim kurulunun iki üyesi ile bir proje ekibi kurdu.
Ancak proje lideri Andreas Oczko ve proje sponsoru Otto Schell 18 Kasım'da istifa etti. DSAG sözcüsü Cuma günü yaptığı açıklamada,
Fransızca konuşan SAP Kullanıcıları Kulübü (USF) ve SUGEN üyelerinden biri olan Jean Leroux, haberlerden endişe duyuyor ve konuyu yakından takip ediyor. USF dedi. Leroux'a ulaşılamamıştı.
İstifalarına rağmen operasyon, hizmet ve desteklerden sorumlu DSAG yönetim kurulu üyesi Oczko ve DSAG yönetim kurulu üyesi ve aynı zamanda SUGEN başkan yardımcısı Schell de projede yer almaya devam edeceklerini söyledi. DSAG sözcüsü, Angelika Jung.
Jung, projenin önderliğini istifa etme nedenleri hakkında hiçbir şey söylemezdi. DSAG, gelecek hafta konu hakkında daha fazla söz sahibi olabilir, dedi.
SAP'nin de istifaların sebebi hakkında söyleyecek hiçbir şeyi yoktu. SAP sözcüsü Christoph Liedtke e-posta yoluyla “DSAG bağımsız bir kullanıcı grubudur ve kararlarına yorum yapamayız” dedi. SAP'ye göre istifalar kıyaslama programı üzerinde çok az etkiye sahip olacak. “KPI programının SUGEN tarafından devam edeceğini umuyoruz” dedi Liedtke.
KPI ölçüm projesi yolda ilerliyor ve devam edecek, ancak sonuçlar hakkında spekülasyon yapmak için henüz çok erken olduğunu belirtti.
" Süreç çok ümit vericidir. Ancak bu noktada herhangi bir sonuç çıkarmak için henüz erken - diğerlerinin yanı sıra SAP için de, "dedi Liedtke.
SAP, Kullanıcı Grubu Kurumsal Destek Üzerine Işık Kaydı
Amerika'nın SAP Kullanıcıları Grubu, SAP'nin tartışmalı kurumsal desteği hakkında bir dizi Web yayını yayınlıyor.
SAP: Kurumsal Destek için Yakında Gelen KPI'lar
Beklenen uzun metrajlı ölçümler SAP'nin pahalı hizmetinin değerini
Kullanıcılar SAP'ye: Kurumsal Destek KPI'ları Daha Fazla Çalışmaya İhtiyaç Var
Kurumsal Desteğe nasıl değer verileceğine ilişkin anlaşma, SAP'nin düşündüğünden daha uzakta olduğunu düşünüyor Kullanıcılar