SAP Kullanıcı Grubu CEO'su Organizasyon Yaptı

Sözcü, Strout'un gönüllü olarak mı yoksa işten mi ayrıldığı da dahil olmak üzere daha fazla yorumda bulunmayı reddetti. IDG Haber Hizmetini, bir yorum talebine hemen yanıt vermeyen başka bir ASUG sözcüsüne atıfta bulundu.

Çarşambaya hemen ulaşılamayan Strout, ASKT'nin ilk tam zamanlı CEO'su oldu. Grubun 50.000'den fazla üyesi olduğu iddia ediliyor.

Ayrıca SAP'nin tüm müşterileri daha kapsamlı ve daha pahalı Kurumsal Destek hizmetine taşıma konusundaki tartışmalı kararından ötürü bu yıl tartışmaların ön saflarında yer aldı. Avrupa'daki kullanıcı grupları SAP'nin hareketini eleştirel bir şekilde eleştirirken, Strout ve ASUG, ılımlı bir ton sürdürmek için kamuya açık yorumlara başvurdu.

SAP, müşterilerin ortamlarındaki karmaşıklığın artması nedeniyle hareketin gerekli olduğunu ve bu durumun sonuçlanacağını söyledi. Daha düşük toplam sahip olma maliyeti.

Fakat şimdiye kadar, müşteriler tamamen ikna değiller. SAP Kullanıcı Grubu Yürütme Ağı (SUGEN), dünya çapındaki SAP kullanıcı gruplarından temsilcilerden oluşan bir grup, şimdi Kurumsal Destek için temel performans göstergelerini geliştirmek üzere SAP ile birlikte çalışıyor.

İki taraf, "ilerlemeyi birlikte değerlendirecek" Bu KPI'ların müşteri beklentilerine karşı düzenli olarak ve kalite ölçütleri elde edilene kadar SAP Enterprise Support'un devam etmesini ayarlıyoruz, "SAP bu ay dedi.

Bu ayın başlarında yapılan bir röportajda, Strout SAP'nin pozisyonunun ölçülmüş bir görünümünü aldı destek fiyatlandırması hakkında. “SAP'nin işini nasıl yapılacağını söylemek için burada olmadığımızı bildiğimiz kadarını kabul ettiğimizi bilmiyorum. Müşteriler paralarıyla oy verecek” dedi.

Strout ayrıca KPI'ların tartışmayı çözmesi gerektiğini söyledi: "Gerçek verilerin kendisi için konuşmasına izin ver. Bugüne kadar baskın konuşmalar duygusallaştı."